ITSM ワークスペース - プレミアムランディングページのアクティブ化

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • admin ロールがある場合は、ITSM ワークスペースランディングページ - プレミアムプラグイン (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium) を有効にすることができます。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、アクティブ化されます。

    始める前に

    必要なロール：agent_workspace_user または admin

    このタスクについて

    ITSM ワークスペースランディングページ - プレミアムプラグイン (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium) は、まだ有効かされていない関連プラグインがあれば、アクティブ化します。
    表 : 1. ITSM ワークスペースランディングページ - プレミアムのプラグイン
    プラグイン 説明
    Agent Workspace

    [com.agent_workspace]

    		 エージェント、ケースマネージャー、ヘルプデスクプロフェッショナル、およびマネージャーに、顧客からの質問に回答したり、顧客の問題を解決したりするための一連のツールを提供します。
    注:
    Agent Workspace プラグインは、ITSM Agent Workspace の標準ランディングページを提供する、ITSM ワークスペースランディングページプラグイン (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page) をアクティブ化します。
    Performance Analytics - コンテンツパック - ITSM ダッシュボード

    [com.snc.pa.itsm_dashboards]

    		 本番インスタンスでこのプラグインを有効にするには、別の Performance Analytics ライセンスが必要になる場合があります。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、[プラグインをアクティブにする] ダイアログボックスで、[アクティブ化] をクリックします。
      注:
      ドメイン分離と代理管理者がインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化。