AIOps Experience アプリは、統合を簡素化し、豊富なデータを備えるダッシュボードを提供することで、アラート管理用の統合プラットフォームを提供します。AIOps Experience アプリは、IT 運用を改善し、ビジネスの成果を向上させるために必要なインサイトを顧客に提供します。このプロセスは、Express List、統合ランチパッド、および AIOps ダッシュボードによって実行されます。

AIOps Experience アプリは、ServiceNow® の AIOps 製品に追加されたもので、ITOM (IT Operations Management) Health のユーザーエクスペリエンス全体に大きな変化をもたらします。Express List、統合ランチパッド、および AIOps ダッシュボードはそれぞれ独自の価値を提供しますが、組み合わせることで、ユーザーエクスペリエンスをまったく新しいレベルに引き上げます。

• Express List： Express List でアラート管理が根本的に変わります。効率的にトリアージし、根本原因分析 (RCA) を実施し、アラートをシームレスに修正できる統合プラットフォームを提供します。リアルタイム更新、動的フィルタリング、および直感的なプレビューペインにより、アラートワークフローを常に把握し、かつてなく簡単かつ迅速に即座の対応が可能です。
• 統合ランチパッド： 統合ランチパッドを使用すると、さまざまな外部ツールやサービスへシームレスに接続するハブにアクセスできます。また、新しいデータソースのオンボーディングと統合プロセスが簡素化されるため、ServiceNow® プラットフォーム内の既存の ITOM エコシステムを簡単に活用できます。統合ランチパッドは、データ交換を簡素化し、クロスプラットフォームのコラボレーションを改善し、全体的に効率と生産性を向上させます。
• AIOps ダッシュボード：AIOps ダッシュボードは、重要な運用データの包括的な可視化とインサイトを提供します。重要業績評価指標 (KPI) を監視し、サービス健全性を追跡し、IT 環境全体に関する貴重なコンテキストを取得できます。これらのカスタマイズ可能なダッシュボードは、実用的なインサイトを提供し、データに基づく意思決定を促進し、潜在的な問題へのプロアクティブな対応を確実にします。

Express List、統合ランチパッド、および AIOps ダッシュボードを連携して使用すると、統一されたシームレスで効率的なユーザーエクスペリエンスが実現します。刷新された ITOM Health インターフェイスにより、IT チームはアラートを迅速に特定して解決し、パフォーマンスを最適化し、全体的な運用効率を向上させることができます。