ITOM ヘルス の機能

イベント管理

イベント管理 はサードパーティーのモニタリングツールによって取得されたインフラストラクチャイベントからアラートを収集します。イベント管理 は ディスカバリー によって収集された IT 関連情報を使用して、アラートを構成アイテムにマッピングします。収集された情報に基づいて、イベント管理 はすべてのサービス影響度イベントの統合ビューを表示するダッシュボードを提供します。

Agent Client Collector

ServiceNow® Agent Client Collector アプリケーションを使用してサービス可用性を監視し、環境の健全性とパフォーマンスを調査して、インフラストラクチャとそのアプリケーションが適切に実行されていることを確認します。測定基準インテリジェンス を使用して IT インフラストラクチャを積極的に分析し、問題を発見してサービス停止を防ぐこともできます。測定基準インテリジェンス アプリケーションは、高度な機械学習を使用して IT インフラストラクチャに関する情報を分析し、動的なしきい値を自動的に決定して、潜在的なサービス停止を示す可能性のある異常を特定します。

ヘルスログアナリティクス

ServiceNow® ヘルスログアナリティクス アプリケーションは、ユーザーに影響を与える前に IT の問題を予測します。このアプリケーションを使用すると、マシンで生成されたログデータをリアルタイムで取り込み、把握して、関連付けることで、問題を迅速に解決できます。発生時に通常の動作からの逸脱を検出し、ビジネスに影響を与える可能性のある問題を警告します。 ヘルスログアナリティクス は、MID サーバー を介してログを受信して処理し、ServiceNow® イベント管理 アプリケーションにイベントを送信します。

ITOM 用 サービスオペレーションワークスペース

サービスオペレーションワークスペース for ITOM は、複数の IT Operations Management（ITOM) ワークフローにおいて統一されたエクスペリエンスを実現する構成可能なワークスペースです。サービスオペレーションワークスペース for ITOM を使用すると、アラートを解決するアクションの実行や、アラートの根底にある問題の特定など、アラートのライフサイクルを管理できます。

ガイド付き設定を使用した IT Operations Management アプリケーションの実装

IT Operations Management（ITOM)ガイド付き設定では、ServiceNow インスタンスに IT Operations Management（ITOM) アプリケーションを設定するのに役立つ一連のタスクを提供しています。ガイド付き設定を開く IT Operations Management（ITOM) には、次に移動します ガイド付きセットアップ > ITOM ガイド付きセットアップ.ガイド付き設定インターフェイスの使用に関する詳細については、「 ガイド付き設定の使用 」を参照してください。

MID Web サーバー拡張の設定

MID Web サーバーは、外部クライアントが測定基準データとイベントを MID Server にプッシュできるようにする拡張機能です。MID Web サーバー拡張を設定して、ITOM Health の機能 (イベント管理、Agent Client Collector、および ヘルスログアナリティクス) を有効にします。