イベント管理 のモバイルエクスペリエンス
イベント管理 モバイルアプリケーションを使用して、イベント管理 アラート とサービスをどこからでも管理できます。
注:
このモバイルアプリは廃止と公表されており、新たなアクティブ化のサポートや利用は終了しています。
モバイルインターフェイスには、アラートとサービスが次のように整理されて表示されます。
- 最優先で最も重大度の高いアラート、または
- 最優先サービスまたは最重要サービス
また、アラートとサービスの詳細を表示したり、アラートやサービスに対してさまざまなアクションを実行したり、インシデントを作成したり、作業メモを追加したりすることもできます。
タスクのカスタマイズされたビューを使用できます。サービスステータスと影響のあるアラートに簡単に移動できます。アラートフォームでは、ナビゲーションが簡素化されています。また、次のアクションを実行できます。
- 最優先アラートオプションを使用して、クローズ済み、セカンダリ、またはメンテナンス中のいずれでもない緊急アラートを表示します。これらのアラートは、優先度スコアでソートされます。
- 最優先アラートオプションを使用して、クローズ済み、セカンダリ、またはメンテナンス中のいずれでもない緊急アラートを表示します。これらのアラートは、優先度スコアでソートされます。
- 最優先サービスを使用して、運用上の最重要問題に基づいてビジネスのリスクを表示します。
イベント管理 モバイルアプリを操作するには、モバイルデバイスでアプリを設定する必要があります。また、アプリ内でモバイル設定を表示して設定することもできます。
イベント管理 モバイルアプリは、Android および IOS の両方のデバイスで動作します。このアプリは、アプリストアからインストールする ServiceNow エージェントアプリで実行されます。詳細については、「ServiceNow エージェント構成」を参照してください。
モバイルアプリで利用できないインシデントが発生した場合は、ITSM モバイルプラグイン (sn_itsm_mobile) がインストールされていることを確認してください。プラグインの詳細については、次を参照してください ServiceNow プラグイン