では イベント管理、アラートの概要説明は、アラートのトリアージプロセスを完全に変え、より迅速でシームレスなアラート管理を保証する重要な機能です。生成 AI を搭載し、大規模言語モデル AI を使用して、強化された実用的なアラートデータに基づいて、人間が判読できるアラートタイトルと詳細な説明を生成します。AI で生成されたアラート情報により、チームの迅速なアラートトリアージと効果的な分析が容易になり、解決時間が大幅に短縮されます。

アラートの概要説明により、アラート管理の イベント管理 効率と有効性が向上します。主な機能：

AI の制限事項

このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、ユースケースに適した精度についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、必要に応じて人間によるレビューを採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることを強くお勧めします。これは、医療、財務、法務、雇用、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。

データ処理

このアプリケーションでは、ServiceNow 顧客の個々のインスタンスから一元化された ServiceNow 環境にデータを転送する必要があります。この環境は、インスタンスが存在するデータセンターとは異なるデータセンターリージョンに配置されている可能性があり、場合によっては Microsoft Azure などのサードパーティクラウドプロバイダーにも転送されます。このデータは、コアコンプライアンスポータルから利用可能なポリシーを含む、ServiceNow の内部ポリシーと手順に従って処理されます。

データコレクション

ServiceNow は、このアプリケーションの入力、出力を収集して使用し、出力を編集して、ServiceNow モデルや AI 製品などの ServiceNow テクノロジーを開発および改善します。 お客様は、「」に記載されている Opt out of data sharing for Now Assistように、いつでも今後のデータ収集をオプトアウトできます。

詳細については、「Exploring Now Assist」を参照してください。