デスクトップアシスタント での検索

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • デスクトップアシスタント び検索機能を使用すると、重要な情報を把握することができます。すばやく回答を見つけて、最新の状態を維持します。

    始める前に

    必要なロール：sn_dex_desktop.user または sn_dex_desktop.admin

    このタスクについて

    ナレッジ記事を検索結果に表示するには、その記事へのユーザーアクセス権が必要です。ナレッジ記事の作成方法については、「Create a knowledge article」を参照し、特定の記事にアクセスできるかどうかを確認するには、「User criteria diagnostics for Knowledge Management」を参照してください。

    手順

    1. デスクトップアシスタント にログインします。
      検索バーは常に デスクトップアシスタント の上部に表示されます。
    2. 検索バーに検索文字列を入力して Enter キーを押すか、虫眼鏡 () アイコンをクリックします。
      検索結果が表示されます。
      検索結果ページ。
      結果をクリックすると、詳細ページにリダイレクトされます。
      注:
      デフォルトでは、 デスクトップアシスタント 検索エンジンは DEX - 変更要求、DEX - インシデント、および DEX - ナレッジ記事を検索します。また、これらすべてのオプションが選択されています。アイテムの選択を解除する場合、またはすべてのアイテムを含めない場合は、含めないアイテムをクリックします。アイテムの選択が解除されます。次の例では、[変更要求] が選択解除されています。

      デスクトップアシスタント 管理者は、検索エンジンが検索する領域を設定できます。領域の構成方法の詳細については、「検索バーの検索ソースを追加する」を参照してください。