DEX アプリケーションとデバイスの健全性 はプロアクティブな可視性を提供し、組織全体のエンドユーザーエクスペリエンスを把握し、望ましくないエクスペリエンスを診断するのに役立ちます。アプリケーションとユーザーのナビゲーション、傾向分析、およびその他の有用な測定基準などの機能により、DEX アプリケーションとデバイスの健全性 を使用すると、症状を改善するだけでなく、問題の根本原因を特定できます。

DEX アプリケーションとデバイスの健全性 には、複数のアプリケーションを管理するためのマルチタブインターフェイスや、詳細をすばやく確認できるコンテキスト表示など、ユーザーの効率を向上させるさまざまな機能が搭載されています。

ワークスペースを開くには、次の場所に移動します。 セルフサービス > ワークスペースエクスペリエンス > ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース. デフォルトでは、[ホーム] ページアイコン ( ) が選択されています。

ユースケース

組織内のさまざまなユーザーによる DEX アプリケーションとデバイスの健全性 の使用例については、次のユースケースを参照してください。

ユーザー	ワークスペースの使用
DEX 管理者 [sn_dex.admin]	DEX アプリケーションとデバイスの健全性 へのユーザーアクセスの管理、監視対象のアプリケーションの管理、オンボーディング/退職関連タスクの処理を担当します。また、アプリケーション内で発生した問題のトラブルシューティングも行います。 注: [管理] アイコン ( ) の下に情報を表示するには、sn_dex.admin ロールが必要です。
DEX ユーザー [sn_dex.user]	DEX アプリケーションとデバイスの健全性 が提供する機能にアクセスして、利用することを担当します。 注: sn_dex.user ロールには ITIL が含まれており、 DEX ユーザーは ITIL と同じ機能にアクセスできます。