要求の作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • サービスを取得する要求を作成します。たとえば、新しいハードウェアの入手、パスワードのリセット、古いラップトップの交換などの要求を行うことができます。

    始める前に

    DEX デスクトップアシスタント プラグインの [sn_lex_desktop] プラグインと デスクトップアシスタント アプリケーションの両方がインストールされていることを確認します。

    必要なロール：sn_dex_desktop.user または sn_dex_desktop.admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、ServiceNow には [要求の作成] フォームの [緊急度] および [問題について説明してください] という必須フィールドがあります。必須フィールドを変更するには、[sn_lex_desktop_app_card] テーブルに移動し、[要求の作成] を開いて、フォームに必要なフィールドを選択します。[緊急度] と [簡単な説明] 以外のフィールドを選択した場合は、1 行のテキスト入力として表示されます。

    手順

    1. [要求の作成] をクリックします。
      要求を送信するフォーム。
    2. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      緊急度 要求の予想解決速度。
      問題について説明してください 問題の簡単な説明。
    3. [送信] をクリックします。
      要求が作成されます。