コンテキスト内の情報を使用して、承認者が情報に基づく優先順位付けされた承認決定を行えるようにします。

共通情報、プライマリ情報、タブ、およびアクショングループを含む承認テンプレートを使用して、情報に基づいた意思決定を行います。他の承認タイプと同様の一貫したレイアウトを維持しながら、要求固有の情報を表示するように個々の承認タイプを構成できます。

統一された承認受信受信ボックスで生産性を向上させます。内部および外部のアプリケーションからの要求を 1 か所から管理できます。承認者は、構成可能なオムニチャネルエクスペリエンスによって、Employee Center Pro から直接 Concur 経費を承認するか、要求者に返送することができます。

構成可能なエクスペリエンス

各承認タイプの情報とアクションを構成することで、従業員と承認者のエクスペリエンスを向上させます。

統一された承認受信ボックス

ツールを切り替えることなく、SAPConcur や Workday などのビジネスアプリケーション全体で統一された場所からすべての承認を管理します。​

オムニチャネルでの承認

NowMobile、Outlook、MS Teams などのすべてのチャネルから、承認管理のために従業員と会議します。

承認ユーザーとロール

ユーザーロール	必要なロール
承認管理者	sn_hr_sp.esc_admin
ESM フレームワーク管理者	sn_hr_integr_fw.admin
Workday 管理者	sn_hr_workday.admin
Flow Designer 管理者	flow_designer

外部との統合の仕組み

承認ハブ統合により、2 つのプラットフォーム間でデータを共有し、プロセスを自動化して、効率を向上させることができます。ServiceNow と外部アプリケーション (SAPConcur や Workday など) の統合に関する手順を以下に示します。

管理者ができることは次のとおりです。

管理者として

• 構築済みの統合とカスタム統合を構築する機能を使用します。
• 外部データをプルし、従業員センタープロ で表示できるように変換します。
• デフォルトの To Do 構成とタスク構成を使用して、承認フローをカスタマイズします。
• クイックアクションを有効にして要求を処理します。
• アプリケーション間でデータとステータスを同期します。

承認者ができることは次のとおりです。

承認者として

• 統一された場所から、 ServiceNow および外部アプリケーションからの未解決の要求やアサイン済みの要求を表示および管理します。
• To Do 構成とタスク構成で構成されたコンテキスト情報に基づいて、承認の決定を行います。
• クイックアクションを実行して要求を処理します。

従業員ができることは次のとおりです。

従業員として

• 内部および外部の任意のアプリケーションから承認要求を送信します。
• 要求の進捗状況またはステータスを表示します。

詳細については、「承認エクスペリエンスの参照」と「承認エクスペリエンスの使用」を参照してください。