不正防止インテリジェントサービスとともにインストールされるコンポーネント
いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) が、 不正防止インテリジェントサービス (sn_bom_fraud) プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。
インストール済みプラグイン
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| カスタマーサービス [com.sn_customerservice] |
カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。 |
インストール済みストアアプリケーション
| ストアアプリケーション | 説明 |
|---|---|
| ファイナンシャルサービスオペレーションコア | 苦情サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコア」を参照してください。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック | シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化し、よく発生する状況に対する一貫した対応を確保する方法を提供します。詳細については、「 カスタマーサービス管理向けプレイブック」を参照してください。 |
インストールされているロール
ロール |
説明 |
含まれるロール |
|---|---|---|
sn_bom_fraud.admin |
不正ケースの作成、読み取り、更新、および削除 (CRUD) 操作。 |
|
sn_bom_fraud.agent |
不正エージェントとして不正データにアクセスして表示します。 |
|
sn_bom_fraud.viewer |
不正ケースを表示するためのアクセス権を付与します。 |
|
sn_bom_fraud.manager |
不正ケースを承認または却下します。 |
sn_bom_fraud.agent |
sn_bom_fraud.contributor |
顧客に代わって不正ケースを作成します。 |
|
sn_bom_fraud.agent_connector |
不正ケースを作成、表示、および編集し、コンシューマーと連携してケースを解決します。 |
|
インストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| 不正ケース [sn_bom_fraud_case] |
外部不正検出システムによってフラグが付けられたすべてのアラートを保存します。このテーブルは、顧客、または法執行機関や規制機関などの外部エンティティから報告された不正ケースのログ記録と調査にも使用されます。 不正ケーステーブルは、ファイナンシャルサービスベーステーブルを拡張します。サービスベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。 |
| 不正タスク [sn_bom_fraud_task] |
すべての不正タスクを保存します。このテーブルは、不正エージェントが不正ケースを完了するためのサブタスクとして使用します。たとえば、償却してリスクとコンプライアンスに報告します。 不正タスクテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。 |
| 不正トランザクション [sn_bom_fraud_transaction] |
ケースのライフサイクルのさまざまなステージでトリガーされる不正取引情報とビジネスルールの結果を保存します。 |
インストールされるディシジョンテーブル
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| カード不正ポリシールール | トランザクションについて調査が許可されているかどうかを決定し、それに関連する顧客責任を判断するためのルール。 |
| カード不正リスク評価ルール | トランザクションに関連付けられたリスクを判断するためのルール。 |
| 不正調査のルーティングルール | ケースを不正調査グループにルーティングするかどうかを決定するルール。 |