個人向け保険請求とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：7分

    • プラグイン、テーブル、ユーザーロールなど、いくつかのタイプのコンポーネントが sn_ins_claim_pers プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. 個人向け保険請求 アプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. 個人向け保険請求アプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア ポリシーサービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコア」を参照してください。
    保険特別調査 保険特別調査を使用すると、保険会社は不正調査要求を SIU エージェントにルーティングできます。要求は、 個人向け保険請求 アプリケーションのワークフローを通じて、請求ケースを処理する査定員を介してルーティングされます。
    ドキュメントプロセッサ 保険証券サービスケースで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「ドキュメントプロセッサ との統合」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化し、よく発生する状況に対する一貫した対応を確保する方法を提供します。詳細については、「 カスタマーサービス管理向けプレイブック」を参照してください。

    インストールされているロール

    表 : 3. 個人向け保険請求 アプリケーションとともにインストールされるロール
    ロールタイトル [名前] 説明 ロールを含む
    個人向け保険請求
    個人向け保険請求 アドミン

    [sn_ins_claim_pers.admin]
    • 個人向け保険請求 ロールを付与する
    • 個人向け保険請求ケースとタスクを削除
    • 個人向け保険請求アプリケーションを構成
    • 個人向け保険請求サービス定義の作成と変更
    • 個人向け保険請求ポリシーまたはケースデータに対する読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_claim_pers.manager
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • sn_ins_siu.viewer
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
    個人向け保険請求 マネージャー

    [sn_ins_claim_pers.manager]
    • 個人向け保険請求ダッシュボードを表示します
    • 個人向け保険請求プロセスにプロセスマイニングを使用します
    • sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • pa_viewer
    個人向け保険請求 保険査定員

    [sn_ins_claim_pers.auto_adjuster]
    • アサインされた保険査定員タスクに基づいて個人自動請求の詳細を評価し、保険金を決済します
    • 個人自動請求ケースのステータスを表示します
    • アドホックタスクの作成と編集
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_bom.adjuster
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    個人向け保険請求 プロセッサ

    [sn_ins_claim_pers.auto_processor]
    • 個人自動請求の詳細を送信し、アドホックタスクを作成および編集します
    • 個人自動請求ケースのステータスを表示します
    • 請求を終結します
    • レコードのインタラクション
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_ins_claim.profile.writer
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim.injury_writer
    • sn_ins_claim.property_writer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim.coverage_writer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_claim.participant_writer
    • sn_ins_claim.policy_snapshot_reader
    • sn_ins_claim.summary_page_read
    個人向け保険請求 ビューアー

    [sn_ins_claim_pers.auto_viewer]

    		 個人自動請求ケースと関連データを表示します。
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim_pers.auto_viewer
    個人向け保険請求 FNOL 代表者

    [sn_ins_claim_pers.fnol_representative]

    		 管理する保険契約の個人請求ケースを作成および追跡します。
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.consumer_contributor
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_customerservice.account_contributor
    • sn_bom.fnol_representative
    保険特別調査
    保険特別調査アドミン

    [sn_ins_siu.admin]
    • 助成金保険特別調査ロール
    • 特別な調査ケースとタスクを削除
    • 保険特別調査アプリケーションの構成
    • 特別な調査サービス定義の作成と変更
    • 特別調査ケースデータに対する読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_siu.agent
    保険特別調査エージェント

    [sn_ins_siu.agent]

    		 ケースに関連付けられている SIU タスクの評価を送信します。
    • sn_ins_claim.property_reader
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim_cml.auto_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_claim.coverage_reader
    • sn_ins_claim_pers.auto_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_claim.participant_reader
    保険特別調査ビューアー

    [sn_ins_siu.viewer]

    		 特別調査ケースと関連データを表示します。

    インストールされるテーブル

    表 : 4. 個人向け保険請求 アプリケーションとともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    個人向け保険請求

    個人向け自動車保険請求ケース

    [sn_ins_claim_pers_auto_service]

    		 個人請求ケースに関する情報を保存します。このテーブルは、個人請求ベース [sn_ins_claim_pers_base] テーブルを拡張します。
    個人向け自動車保険請求タスク

    [sn_ins_claim_pers_auto_task]

    		 すべての個人請求ケースのすべての個人請求タスクに関する情報を保存します。
    個人向け自動車保険請求アジャスタータスク

    [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]

    		 個人請求の査定員ペルソナに関連するタスクに関する情報を保存します。
    個人請求ベース

    sn_ins_claim_pers_base

    		 請求ベース [sn_bom_claim_base] テーブルを拡張します。
    財物インシデント

    [sn_ins_claim_pers_auto_incident]

    		 個人請求ケースのプロパティインシデントの詳細に関する情報を保存します。このテーブルは、保険請求コアの請求インシデント [sn_ins_claim_property] テーブルを拡張します。
    保険特別調査
    特別調査部門 (SIU) タスク

    sn_ins_siu_task

    		 すべての請求ケースの特別調査ユニット部門に関連するタスクに関する情報を保存します。