個人向け保険サービス とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：8分

    • いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、 ファイナンシャルサービス保険契約オペレーション 個人向け保険サービス ストアアプリケーションのインストールとともにインストールされます。これらのアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. 個人向け保険サービスストアアプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. 個人向け保険サービスストアアプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア ポリシーサービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコア」を参照してください。
    個人向け保険アンダーライティング 保険証券サービスケースで使用される個人保証サービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「個人向け保険アンダーライティング とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ 保険運用ワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「ドキュメントプロセッサ との統合」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化し、よく発生する状況に対する一貫した対応を確保する方法を提供します。詳細については、「 カスタマーサービス管理向けプレイブック」を参照してください。

    インストールされているロール

    表 : 3. 個人向け保険サービスストアアプリケーションとともにインストールされるロール
    ロールタイトル [名前] 説明 ロールを含む
    個人保険証券アドミン

    [sn_ins_policy_b2c.admin]

    		 次のことができる個人保険証券のアプリケーション固有のシステムアドミニストレーターロール:
    • 個人損害保険サービスロールの付与
    • 個人ポリシーケースと個人タスクを削除
    • Personal Property and Casualty Insurance Servicing アプリケーションの構成
    • 個人ポリシーサービス定義の作成と変更
    • パーソナルポリシーデータに対する読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります
    注:
    sn_bom.admin ロールには、損害保険サービスアプリケーションがインストールされている場合の sn_ins_policy_b2c.admin ロールが含まれています。
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor
    • sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor
    個人保険拠出者

    [sn_ins_policy_b2c.contributor]

    		 管理するアカウントの保険契約サービスケースを作成および追跡します。
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールの 1 つと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_underwrite.viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    自動車保険プロセッサー

    [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor]
    • 自動車保険証券サービス要求の送信
    • 自動車保険証券ケース、引受タスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示します
    • インタラクションを記録
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_underwrite.viewer
    自動車保険証券ビューアー

    [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer]

    		 自動車保険証券ケースと関連データの表示
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_viewer
    ホームオーナーポリシー処理担当者

    [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor]
    • ホームオーナー保険証券サービス要求の送信
    • ホームオーナー保険証券ケース、引受タスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示する
    • インタラクションを記録
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_underwrite.viewer
    ホームオーナー保険証券ビューアー

    [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer]

    		 ホームオーナー保険証券ケースおよび関連データの表示
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_viewer

    インストールされるテーブル

    表 : 4. 個人向け保険サービスストアアプリケーションとともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    保険契約ベース

    [sn_ins_policy_b2c_base]

    		 ポリシーサービスケーステーブルは、ポリシーベーステーブルを拡張します。ポリシーベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    自動車保険ケース

    [sn_ins_policy_b2c_service]

    		 すべての ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションのコンシューマーサービスのすべてのポリシーサービスケースを保存します。このテーブルは、ポリシーベース [sn_ins_policy_b2c_base] テーブルを拡張します。
    自動車保険タスク

    [sn_ins_policy_b2c_task]

    		 すべての ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションのポリシーサービスのすべてのポリシータスクを保存します。このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。
    住宅保険ポリシーケース

    [sn_ins_policy_b2c_home_service]

    		 ホームオーナーポリシーのすべてのサービスケースを保持するホームオーナーケースタイプテーブル。このテーブルは、ポリシーベーステーブルから拡張されています。
    住宅保険ポリシータスク

    [sn_ins_policy_b2c_home_service_task]

    		 このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。ホームオーナーケースに関連するすべてのタスクを保存します。
    被保険財物情報

    [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info]

    		 これは、保険契約に対するケースのサービスの一環として行われる可能性のある、被保険財産への変更を格納する情報テーブルです。
    関係者の被保険財物情報

    [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info]

    		 これは、保険契約に対するケースのサービスの一環として行われる、参加者が被保険財産で果たす役割の変更を保存する情報テーブルです。
    ポリシー補償範囲の情報

    [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info]

    		 これは、ポリシーに対するケースのサービスの一環として行われる、ポリシー参加者に対する変更を格納する情報テーブルです。
    契約関係者情報

    [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info]

    		 これは、保険契約に対するケースのサービスの一環として行われる可能性のある保険契約補償の変更を格納する情報テーブルです。