ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合 の探索
ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合を使用して、金融機関が Mastercard 異議申し立てを管理する方法を自動化および簡素化します。この統合では、 Mastercard スポーク アクションと Mastercom API を活用して、さまざまな異議申し立てライフサイクルイベントをサポートし、Mastercard 固有のビジネスルールとの整合性を確保します。
ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合 の概要
ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合 は、 ServiceNow内で簡単かつ効率的に異議申し立てを管理するのに役立ちます。Mastercard スポークアクションを使用して、トランザクションの検索、請求とチャージバックの作成、事前調停と調停の処理、不正の報告など、異議申し立てプロセスの重要なステップをサポートします。
Mastercard スポークアクションとセットアップの詳細については、Mastercard Spokeドキュメントを参照してください。
アプリケーションには、一般的なユースケース用に事前定義されたサブフローが含まれており、カスタム要件を満たすように拡張できます。アダプタレイヤーにより、異議申し立てワークフローへの接続が簡素化され、ケースをより迅速かつ正確に解決できるようになります。
重要:
ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合は、事前定義されたサブフローを提供します。ただし、これらのサブフローはまだワークスペースと統合されていません。
Mastercard スポークアクションと API の使用
Mastercard スポークには、Mastercom API を使用して主要な異議申し立てイベントを自動化する次のようなアクションが含まれています。
- コラボレーション
- 最初のチャージバック
- 2 回目のプレゼンテーション
- 調停
- 事前調停
ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合 のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| ワークフローをMastercomに自動的に接続し、リアルタイムの更新を表示してケースを簡単に追跡します。 | Mastercard の Mastercom API Suite および Mastercom 拡張 API とのシームレスな統合を実現 | 管理者 |
| 組み込みのエラー処理および再試行ロジックを備えた事前定義されたサブフローを使用して、開発時間とエラーを削減します。 | ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合 サブフロー | 管理者 |
次に探索する内容
ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合 の構成の詳細については、以下を参照してください。