カードの与信限度額の引き上げ
クレジットカードエージェントは、クレジットカードケースを処理し、顧客のクレジットアセスメントの結果に基づいて顧客のクレジットカードの与信限度額を引き上げることができます。
顧客がクレジット利用限度額の引き上げを要求すると、クレジットカードサービスケースが作成され、「クレジット利用限度額引き上げ」フローがトリガーされます。このフローは、クレジットカードサービスケースから次のタスクをトリガーします。エージェントが前のタスクをクローズすると、新しいタスクが作成されます。
- クレジットアセスメントを取得して顧客のリスクを評価する。注:クレジットアセスメントエージェントがクレジット要求を却下した場合、関連するクレジットカードサービスケースのステージは [クローズ済み - 却下済み] に変更されます。ケースは自動的にクローズされ、フローはステップ 2 をトリガーしません。
- 顧客の与信限度額引き上げ。注:関連するケースの [期間 ] フィールドが [ 無期限] に設定されている場合、クレジット利用限度額を引き上げるとケースがクローズされ、ステップ 3 はトリガーされません。
- 顧客の与信限度額のリセット。
要求が与信限度額の一時的な引き上げである場合、ケースのステータスは、ケースで指定された終了日まで [対応中] ステータスと [アカウントの更新] ステージのままになります。指定された終了日に新しいクレジットカードサービスケースが自動的に作成され、クレジット利用限度額がリセットされます。
sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit カードプロパティは、システムが与信限度を元に戻すケースを作成する終了日までの時間数を定義します。
ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるフローの詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのデザイナーフロー」を参照してください。