アラートのトリアージ中のアラートの影響の調整
イベント管理 オペレーターは、場合によっては、アプリケーションサービスおよび稼働中の CI に対してアラートが及ぼす影響を変更する必要があります。この作業は、影響度がネットワーク環境の現状を正確に表していないと考えられる場合に実施し、他のオペレーターや管理者に正しい影響度情報が表示されるようにします。
始める前に
必要なロール：evt_mgmt_operator
このタスクについて
影響度の計算に変更を加える前に、アプリケーションサービスと CI が実際にどのように機能するかを確実に理解しておいてください。場合によっては、ネットワークインフラストラクチャでテストを実行するか、対応が可能な人に連絡する必要があります。
手順
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アプリケーションサービスを分析し、影響ツリーがアラートの影響を正確に反映しているかどうかを、関連する CI に関する知識を基に確認します。
この例では、重大アラートは、Web ポータルアプリケーションサービスの一部である Linux サーバーに深刻な問題があることを示しています。
依存している Linux サーバーのうち 1 つにしか実際に重大アラートが発生していないにもかかわらず、Web ポータル自体への影響は赤で、重大であることに注意してください。その他の Linux サーバーは、アラートによる影響を受けません。この例では、Linux サーバーが Web サービスに対してさまざまな役割を果たし、 PS LinuxApp02 に重大なアラートが発生していても、 PS LinuxApp01 サーバーがアプリケーションサービスの運用を維持するために必要なすべてのサービスを適切に提供できると想定しています。
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[PS Apache03] CI をクリックし、[影響度] をクリックして、CI の影響度ルールを表示します。
デフォルトでは、CI 影響度ルールが表示され、次の情報が示されます。
- [影響度] および [影響] 列には、CI (Apache03) がすべての子 CI の影響度の 100% を継承する必要があることが示されます。この場合、PS LinuxApp02 サーバーへの重大な影響が含まれています。この設定こそが、PS Apache03 Web サーバーとアプリケーションサービス全体で影響度 100% を継承する理由です。
- [重大] 列では、重大アラート (赤) が重大アラート (赤) として継承されることを示しています。
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ダッシュボードが自動的に更新されるまで待つか、 同じもの アプリケーションサービス をダブルクリックして、更新された アプリケーションサービス マップを取得します。
Apache Web サーバーへの影響は 0% であり、影響度ステータスは緑であることに注意してください。また、影響度が緑に変更された場合でも、重大アラートステータス (赤) は変化しないことに注意してください。
次のタスク
管理者は、 アプリケーションサービスマップ内の CI をクリックしたときに表示される追加の影響度ルールを構成できます。影響度ルールの [影響] フィールドを調整すると、最も正確な影響ツリーが得られます。