イベント管理 オペレーターチュートリアル
イベント管理 オペレーターの役割は、アラートを見つけて分析し、根底にある問題の解決に役立つアクションを実行することです。
注:
オペレータワークスペース インターフェイスは、Utah リリースより前のリリースからアップグレードした顧客のみが利用できます。Utah リリース時点での新規顧客は、サービスオペレーションワークスペース for ITOM を使用できます。これは、アラートを管理するための拡張 UI を提供します。詳細については、「サービスオペレーションワークスペース for ITOM」を参照してください。
チュートリアルの受講
オペレーターとして作業する前に、チュートリアルを受講して イベント管理 のいくつかの概念を把握し、オペレーターが定期的に行う一般的な作業を理解する必要があります。
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