の Service Operations Workspace でのアラートの自動化 ITOM
アラートの自動化は、イベントを正規化し、意味のあるデータをアラートに入力する機能を提供する、イベント管理エクスペリエンスの基本的な部分です。さらに、アラートの自動化などは、重複排除によるアラートのノイズの削減、フラッピングアラートの処理、ソース間でのアラートの関連付けに役立ちます。
アラートの自動化とは、特定の条件が満たされたときにシステム生成アラートに対してさまざまなアクションを実行し、価値実現までの時間を短縮する一連の自動機能の イベント管理 ことです。
アラートの自動化 イベント管理 を使用すると、管理者、サービスオーナー管理者、およびサイト信頼性エンジニアは、ビジネスコンテキストでアラートを強化できます。
アラートの自動化により、ITOM Health 管理者は、イベントルールによって達成されるビジネス成果を理解し、それに基づいてアクションを実行できます。システムの統合から、適切にフォーマットされたアラートへの応答まで、数分で移行できます。トレーニングやドキュメントなしで直感的なUXを介して手順をガイドし、インテリジェントなシングルクリック提案でアラートをすばやく作成します。アラートの自動化を使用すると、オプションのフィールド、高度な機能、または Cl バインディングを気にせずにアラートを作成し、後で準備ができたら拡張できます。サフィックスを追加したりドット連結の構文を理解したりする必要のない直感的な UX により、CMDB データでタグを追加してイベントを拡張できます。本番環境にプッシュしてチームに誤って通知する前に、イベントルールをテストできます。
アラートの自動化の処理フロー
アラートの自動化処理フローは、基本的に、Event Management 管理者またはサービスオーナー管理者が、収集されたモニタリングデータと重複排除されたイベントからイベントを生成する統合ランチパッドを介して新しい統合を接続することから始まります。次のステップでは、イベントをフィルタリングし、コンテキストでアラートを強化することで、ノイズを低減します。これらのアラートが強化されたら、キーと値のペアを使用したタグベースのアプローチを使用して、アラートを関連付けてグループ化できるため、アラートが適切なチームに到達して根本原因を特定してインシデントを修復できるようになります。
処理順序
- 統合を監視します。
- イベントをフィルタリングします。
- イベントを正規化してタグ付けします。
- イベントをグループ化します。
- アラートの自動化を作成します。
アラートの自動化と従来の UI およびアラートのデフォルト処理の比較
アラートの自動化では、アラートの自動化を作成することで、イベントルールの設定フローが簡素化されます。アラートの自動化により、アラートのデフォルト処理が強化されます。分散したチームのコンテキストでセルフサービスを行うサービスオーナー管理者とサイト信頼性エンジニアは、アラートの自動化を管理できます。アラートの自動化は、一元化された IT リソースを待つよりも高速であり、エクスペリエンス、使いやすさ、価値実現までの時間を改善して競争力を高めます。
従来の UI では、イベントルールを作成するには、イベントルール情報を定義し、次にイベントフィルターを作成して、最後にアラート出力を変換して構成する必要がありました。アラートの自動化は、これらすべてのステップを組み合わせて、サービスコンテキストの自動化を追加するの統合フローに含めます。さらに、従来の UI では、タグの特別な構文を学習し、イベントフィールドマッピングを別のモジュールに分離する必要があります。[アラートの自動化] 画面を使用すると、プロセスが簡素化されるため、ユーザーはトリガー条件を簡単に作成し、アラートグループタグを抽出、作成してノイズを減らすことができます。