Créer un ticket de demande de paiement pour une demande externe
En tant qu’agent de demande, vous pouvez créer un ticket de question pour une demande externe que vous recevez d’une banque tierce.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Une demande externe est la demande qui provient d’une banque tierce, ce qui signifie que le destinataire du paiement est toujours interne.
Remarque :
Il ne peut jamais y avoir de cas où la demande et le destinataire sont externes.
Procédure
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Cliquez sur l’icône Listes (icône
).
Résultats
Le ticket de demande de paiement est créé avec l’état Nouveau et est affecté à un groupe d’affectation ou à un agent de demande dans le département des demandes de paiement. Le groupe d’affectation ou l’utilisateur auquel le ticket est affecté est basé sur les règles d’affectation.
Que faire ensuite
En tant qu’agent de question, si le ticket ne vous est pas affecté, vous pouvez vous l’affecter et commencer à l’examiner. Pour plus d’informations sur le travail sur un ticket de demande de paiement, consultez Enquêter sur un ticket de demande de paiement.
- Vous pouvez également affecter le ticket à n’importe quel autre agent de demande. Pour plus d'informations, consultez Affecter un ticket de demande de paiement.