L’espace de travail de l’agent de litige offre un emplacement unique pour le traitement des tickets et des tâches par un agent de litige. Un agent peut utiliser cet espace de travail pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour aider à résoudre les problèmes.

Si vous êtes un utilisateur disposant du rôle sn_bom_credit_card.admin ou sn_bom_credit_card.dispute_agent, vous pouvez accéder à Dispute Agent Workspace.

Sur la page de destination de l’espace de travail, en tant qu’agent, vous pouvez obtenir un aperçu rapide des tickets et des tâches sur lesquels vous et votre équipe travaillez. Les widgets vous aident, ainsi que votre équipe, à surveiller votre charge de travail, à vous concentrer sur les éléments hautement prioritaires et à suivre vos responsabilités.

L’exemple suivant montre la page de destination de l’agent de litige.