Composants installés avec Personal Lines Claims

Opérations des services financiers à Washington DC

Release

washingtondc

ft:locale

fr-FR

ft:publication_title

Opérations des services financiers à Washington DC

ft:clusterId

finso

bundleId

finso

workflow

Customer and Industry

Composants installés avec Personal Lines Claims

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

3 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés lors de l’activation du module d’extension sn_ins_claim_pers , notamment des modules d’extension, des tables et des rôles d’utilisateur.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Personal Lines Claims
Module d'extension	Description
Service clientèle [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Financial Services Operations applications.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Stocker les applications installées avec l’application Personal Lines Claims
Application de stockage	Description
Financial Services Operations Core	Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
Enquêtes spéciales sur les assurances	Les enquêtes spéciales d’assurance permettent aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes d’enquête relative aux fraudes aux agents de l’UES. Les demandes sont acheminées par l’intermédiaire d’experts travaillant sur des tickets de réclamation via des workflows dans l’application Personal Lines Claims .
Document Processor	Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les tickets de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor.
Playbooks pour Gestion du service clientèle	Fournit un moyen de visualiser les workflows des processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Customer Service Management.

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l'application Personal Lines Claims
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Personal Lines Claims
Personal Lines Claims administrateur [sn_ins_claim_pers.admin]	Attribuer Personal Lines Claims des rôles Supprimer Personal Lines Claims des tickets et des tâches Configurer Personal Lines Claims l’application Créer et modifier Personal Lines Claims des définitions de service Dispose d’un accès en lecture, écriture et création aux données de politique ou de Personal Lines Claims ticket	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_pers.gestionnaire sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_ins_siu.viewer sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
Personal Lines Claims gestionnaire [sn_ins_claim_pers.manager]	Affiche le Personal Lines Claims tableau de bord Utilisations Exploration de processus pour Personal Lines Claims les processus	sn_ins_claim_pers.auto_adjuster sn_ins_claim_pers.auto_processor pa_viewer
Personal Lines Claims Réglage [sn_ins_claim_pers.auto_adjuster]	Évalue les détails de la déclaration de sinistre d’automobile personnelle en fonction des tâches de l’ajusteur affectées et règle les réclamations Affiche l’état des tickets de réclamation automatique personnelle Crée et modifie des tâches ad hoc	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.Ajusteur sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_customerservice.csm_workspace_user
Personal Lines Claims Processeur [sn_ins_claim_pers.processeur_automatique]	Soumet les détails de la déclaration de sinistre automatique personnelle, et crée et modifie des tâches ad hoc Affiche l’état des tickets de réclamation automatique personnelle Ferme une réclamation Interactions d’enregistrements	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.profile.writer sn_ins_claim.lecteur_de_paiement sn_ins_claim.lecteur_réserve sn_ins_claim.lecteur_score_fraude sn_ins_claim.auteur_blessure sn_ins_claim.property_writer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim.rédacteur_couverture sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.lecture_page_résumé
Personal Lines Claims visionneuse [sn_ins_claim_pers.visionneuse_automatique]	Affiche les tickets de réclamation automatique personnelle et les données connexes.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.visionneur_de_données_client sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_viewer
Personal Lines Claims Représentant FNOL [sn_ins_claim_pers.fnol_représentant]	Créer et suivre des tickets de réclamation personnelle pour les polices qu’ils gèrent.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.visionneur_de_données_client sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_customerservice.consumer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
Enquêtes spéciales sur les assurances
Administrateur des enquêtes spéciales sur l’assurance [sn_ins_siu.admin]	Rôles d’enquêtes spéciales sur les assurances de subventions Supprimer les tickets et les tâches d’enquêtes spéciales Configurer l’application Enquêtes spéciales sur l’assurance Créer et modifier les définitions de service d’enquêtes spéciales Dispose d’un accès en lecture, écriture et création aux données de ticket d’enquêtes spéciales	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_siu.agent
Agent d’enquêtes spéciales en assurance [sn_ins_siu.agent]	Soumet une évaluation sur les tâches SIU associées à un ticket.	sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.lecteur_de_paiement sn_ins_claim.lecteur_réserve sn_ins_claim.lecteur_score_fraude sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.lecteur_couverture sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_reader
Visionneuse Enquêtes spéciales sur les assurances [sn_ins_siu.visionneuse]	Afficher les tickets d’enquête spéciale et les données connexes.

Tables installées

Tableau 4. Tables installées avec l'application Personal Lines Claims
Table	Description
Personal Lines Claims
Ticket de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_service]	Stocke des informations sur les tickets de réclamation personnelle. Cette table étend la table Base de réclamation personnelle [sn_ins_claim_pers_base].
Tâche de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_task]	Stocke des informations sur toutes les tâches de réclamations personnelles pour tous les tickets de réclamations personnelles.
Tâche de l'ajusteur de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]	Stocke des informations sur les tâches liées au profil d’expert pour les réclamations personnelles.
Base de réclamation personnelle sn_ins_claim_pers_base	Prolonge la table Base de réclamation [sn_bom_claim_base].
Incident lié à la propriété [sn_ins_claim_pers_auto_incident]	Stocke des informations sur les détails de l’incident lié à la propriété pour les tickets de réclamations personnelles. Cette table étend la table Incident de la déclaration d’sinistre [sn_ins_claim_property] à partir de Insurance Claims Core.
Enquêtes spéciales sur les assurances
Tâche SIU sn_ins_siu_task	Stocke des informations sur les tâches liées au département de l’Unité des enquêtes spéciales pour tous les tickets de réclamations.