Teams oder Teamkollegen in Personaloptimierung für ITSM Applaus spenden

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Zollen Sie Ihrem Team oder Ihren Teamkollegen bei gegebenem Anlass Anerkennung, etwa wenn ihr Einsatz über das normale Maß hinausgeht. Fügen Sie eine Nachricht hinzu, um ihnen mitzuteilen, womit sie brilliert haben. Sie können auch andere Benutzer benachrichtigen, damit sie sich den Applaus ansehen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wfo_cfg_itsm.manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Wählen Sie im Abschnitt Teaminteraktion auf der Zielseite Applaudieren.
      Das Popup-Fenster Applaudieren Sie Ihren Teamkollegen wird angezeigt.
    2. Führen Sie im Feld An eine der folgenden Aktionen aus:
      • Um einem oder mehreren Teamkollegen Applaus zu spenden:
        1. Wählen Sie Teammitglieder.
        2. Fügen Sie im Feld Teammitglieder die Namen der Teammitglieder hinzu, denen Sie Applaus spenden möchten.
      • Um einem oder mehreren Teams Applaus zu spenden:
        1. Wählen Sie Meine Teams.
        2. Fügen Sie im Feld Teams die Namen der Teams hinzu, denen Sie Applaus spenden möchten.
    3. Wählen Sie im Feld Anlass einen oder mehrere Anlässe aus.
      Hinweis:
      Wenn Sie aus einem Anlass Ihrer Wahl Applaus spenden möchten, wählen Sie Ihren eigenen Anlass hinzufügen. Geben Sie im Feld Custom occasion (Anwenderdefinierter Anlass) den Namen des Anlasses ein.
    4. Wahlweise: Erklären Sie im Feld Anwenderdefinierte Nachricht, warum Sie Applaus spenden möchten.
    5. Wahlweise: Geben Sie im Feld Andere Personen benachrichtigen die Namen anderer Teammitglieder ein, die über diese Anerkennung informiert werden sollen.
      Wenn Sie nicht möchten, dass die Anerkennung öffentlich sichtbar ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen In öffentlicher Anerkennungstafel ausblenden.
    6. Wählen Sie Applaudieren.
      Hinweis:
      Um das Next Experience-Banner und die E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie die Next Experience-Benachrichtigungseinstellungen aktivieren.
      Informationen zum Einrichten:
      • Die Empfänger und ihre Manager erhalten standardmäßig eine Banner- und eine E-Mail-Benachrichtigung.
      • Alle Personen in der Benachrichtigungsliste erhalten die Banner- und E-Mail-Benachrichtigungen.
      • Über den Banner können Sie die Benachrichtigung auswählen, um die Details zum Applaus anzuzeigen. Sie können einen Kommentar hinzufügen, auf den Kommentar einer anderen Person antworten oder einen Kommentar mit „Gefällt mir“ kennzeichnen.
      • Wenn die E-Mail generiert wurde:
        • In einer Benachrichtigung für Applaus können Sie den Link wählen, um den Applaus zu öffnen.
        • In einer Benachrichtigung für einen Kommentar können Sie Kommentar wählen, um den Applaus zu öffnen und den Kommentar anzuzeigen.

          Wenn ein Benutzer einen Applaus kommentiert, wird eine Benachrichtigung an den Benutzer gesendet, der Applaus gespendet hat, sowie an den Applausempfänger.

        Sie können auch „Daumen hoch“ vergeben, um zu zeigen, dass Ihnen die Anerkennung gefällt.

      Falls der Manager nicht benachrichtigt werden muss, wenn Mitarbeiter Applaus erhalten, kann der Administrator die sn_applaud.send_notification_to_manager Systemeigenschaft auf false setzen.