Mit ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM Urlaub beantragen
Mit der App ITSM Mobile Agent können Schichten planende Service Desk-Mitarbeiter auf ihren Zeitplan zugreifen. Sie können Freizeit bzw. Abwesenheiten beantragen, um die Genehmigung ihres Vorgesetzten einzuholen, oder Schichten mit Kollegen tauschen sowie Benachrichtigungen für diese Anfragen und Genehmigungen erhalten.
Bereitschaftsplanung mit Personaloptimierung für ITSM verwenden
Wenn Sie eine Mobile-Experience für Bereitschaftsplanung zusammen mit ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM verwenden, können Sie auf die Bereitschaftsplanung-Aktionen im Abschnitt „Zeitplan“ zugreifen.
- Anstehende Schichten: Tippen Sie auf Mein Kalender, und zeigen Sie Ihre Schichten an.
- Abwesenheitsanträge: Tippen Sie auf On-call time-off requests (Genehmigung einer Bereitschaftsauszeit beantragen), und zeigen Sie die Liste der Anträge an, bei denen Ihre Genehmigung aussteht oder bei denen Sie den Genehmigungsprozess abgeschlossen haben.
- Rufbereitschaft: Tippen Sie auf Rufbereitschaft, um die Liste der Gruppen im Rufbereitschaftszeitplan anzuzeigen.
Anzahl von Tagen zur Anzeige von Ereignissen in Schichten in ITSM Mobile Agent festlegen
Als Personaloptimierungsadministrator [sn_wfo.admin] können Sie mithilfe der Systemeigenschaften konfigurieren, wie viele Tage Ereignisse für Schichten in der mobilen Anwendung angezeigt werden können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Eigenschaften im Abschnitt Zeitplanung in Zeitplanung in Personaloptimierung für ITSM.