Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen eine Umfrage zuweisen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen eine veröffentlichte Umfrage zu, damit sie an der Umfrage teilnehmen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wfo_cfg_ws.manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Coaching-Symbol ( Coaching-Symbol).
    3. Weisen Sie eine Umfrage einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Gruppe zu.
      Hinweis:
      Sie können nur Umfragen zuweisen, die sich im Status Veröffentlicht befinden.
      1. Wählen Sie Umfrage zuweisen aus.
        Das Popup-Fenster Neue Umfrage zuweisen wird angezeigt.
      2. Weisen Sie die Umfrage einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Gruppe zu.
        • Um die Umfrage einer Gruppe zuzuweisen, fügen Sie im Feld Auf Gruppenebene zuweisen die Gruppen hinzu, denen Sie die Umfrage zuweisen möchten.
        • Um die Umfrage Service Desk-Mitarbeitern zuzuweisen, fügen Sie im Feld Bestimmten Teammitgliedern zuweisen die einzelnen Mitglieder des Teams hinzu, denen Sie die Umfrage zuweisen möchten.
      3. Klicken Sie auf Zuweisen.
        Die Umfrage wird dem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen. Wenn Service Desk-Mitarbeiter die Umfrage abschließen, können Sie Bewertungsliste anzeigen auswählen und Umfrageberichte analysieren.
      Service Desk-Mitarbeiter erhalten eine Benachrichtigung, wenn ihnen eine Umfrage zugewiesen wird.