KPI-Ziele für Mitarbeiter hinzufügen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Legen Sie wichtige Leistungskennzahlen fest, die Ihre Mitarbeiter erreichen sollen, damit sie die Qualität der Lösung von Incidents verbessern können. Sie können auch Ziele festlegen, um eine vorhandene Baselinemessung zu überwachen und zu verbessern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: pa_target_admin und sn_team_perf.team_performance_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können ein globales KPI-Ziel für einen von Ihnen verwalteten Mitarbeiter oder ein Team festlegen. Sie können das Ziel für jeden Indikator in der KPI-Gruppe erstellen, die der von Ihnen verwalteten KPI-Zuweisungsgruppe zugeordnet ist. Wenn Sie das globale Ziel festlegen, ist es für alle innerhalb der Zuweisungsgruppe sichtbar und wird auch im Zeitreihen-Widget angezeigt.

    Wenn Sie ein persönliches Ziel festlegen, ist es nur für Sie sichtbar.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für ITSM > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Teams-Symbol.
    3. Wählen Sie ein Team aus.
    4. Wählen Sie den Mitarbeiter aus, für den Sie KPI-Ziele festlegen möchten.
    5. Klicken Sie auf das Zielsymbol.
      • Um ein neues Ziel zu erstellen, klicken Sie auf das Pluszeichen (+).
      • Um ein vorhandenes Ziel zu bearbeiten, wählen Sie das Ziel aus, das Sie bearbeiten möchten.
    6. Wählen Sie den Zieltyp aus.
      • Um ein globales Ziel festzulegen, klicken Sie auf Global.
      • Um ein persönliches Ziel festzulegen, klicken Sie auf Persönlich.
    7. Legen Sie das KPI-Ziel fest.
      AufgabeVorgehensweise
      Vorhandene Ziele aktualisieren Aktualisieren Sie im Feld Ziel den Wert, den der Mitarbeiter für die ausgewählte KPI erreichen soll.
      Ziele für eine Leistungskennzahl festlegen
      1. Wählen Sie die KPI aus, für die Sie das Ziel festlegen möchten.
      2. Geben Sie in das Feld Ziel einen Wert ein, den der Mitarbeiter für die ausgewählte KPI erreichen soll.
      Ziele festlegen, um einen vorhandenen Baselinewert zu verbessern
      1. Wählen Sie die KPI aus, für die Sie das Ziel festlegen möchten.
      2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Legen Sie als Ziel die Verbesserung der Baseline fest.
      3. Wählen Sie in der Liste Zielberechnung die Einheit für dieses Ziel aus.
        • Wenn Sie „Prozentsatz %“ auswählen, geben Sie im Feld Prozentsatz % einen Zielprozentsatzwert ein.
        • Wenn Sie „Einheiten des KPI“ auswählen, geben Sie im Feld Einheiten des KPI die Anzahl der Einheiten als ganzzahligen Wert ein, um den Sie die KPI verbessern möchten.
    8. Klicken Sie im Feld Startdatum auf das Kalendersymbol, wählen Sie das Datum aus, an dem Sie die Nachverfolgung des Ziels starten möchten, und klicken Sie auf OK.
    9. Klicken Sie im Feld Prüfungsdatum auf das Kalendersymbol, wählen Sie das Datum aus, an dem Sie das gesetzte Ziel überprüfen möchten, und klicken Sie auf OK.
    10. Legen Sie das Ziel fest.
      • Wenn Sie ein neues Ziel erstellen, klicken Sie auf Speichern.
      • Wenn Sie ein vorhandenes Ziel aktualisieren, klicken Sie auf Aktualisieren.
      Sie können den Zieltrend in der Indikator-Zeitreihenmetrik analysieren.