Task Intelligence für ITSM-Administratorkonsole
Die Administratorkonsole für Task Intelligence für ITSM bietet Ihnen eine Oberfläche zum Erstellen, Trainieren, Zugreifen, Festlegen von Einstellungen, Bereitstellen und Überwachen von Vorhersagemodellen, die für die Vorhersage und Erkennung ähnlicher Muster verwendet werden.
Die ServiceNow® Task Intelligence für ITSM-Administratorkonsole unterstützt die folgenden Funktionen:
- Trainieren Sie das erforderliche Modell mit Ihren Daten, und stellen Sie es bereit, um Incident-Felder vorherzusagen oder ähnliche Datensätze für Incidents zu identifizieren, die im Seitenbereich als umsetzbare Empfehlungen angezeigt werden.
- Verwenden Sie die Incident-Feldinformationen, um Incidents zu kategorisieren oder ähnliche Datensätze zu erkennen und die Incident-Bearbeitungszeit von Service Desk-Mitarbeitern zu verkürzen.
- Verfolgen und überwachen Sie die Leistung des bereitgestellten Modells.
- Bearbeiten Sie das bereitgestellte Modell basierend auf den Leistungsergebnissen, trainieren Sie das Modell, und stellen Sie es erneut bereit.