Abonnenten definieren, für wen ein Serviceangebot bestimmt ist. Abonnieren Sie Serviceangebote für Benutzer, damit diese Katalogelemente im Zusammenhang mit dem Serviceangebot anzeigen und anfordern können. Wenn ein Service beispielsweise für Videokonferenzen vorgesehen ist, gibt es möglicherweise zwei Angebote – eines für eine persönliche Kommunikationsplattform und eines für ein Webinar. Um eine Option auszuwählen, müssen Benutzer die Option aus dem Katalog bestellen. Um zu bestellen, müssen sie diesem Serviceangebot als Abonnent hinzugefügt werden.

Das Basissystem zählt die Anzahl der Abonnenten pro Angebot und pro Service. Außerdem können Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit (CSAT) an Abonnenten senden, um Feedback zum Serviceangebot zu erhalten. Sie können die Häufigkeit festlegen, mit der die Umfragen pro Intervall gesendet werden sollen.