Zeigen Sie in Service Operations-Arbeitsbereich Details für eine aufgezeichnete Telefonkonferenz an, indem Sie den zugehörigen Konferenzdatensatz als Referenz aufrufen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Symbol Liste ( ).
3. Auswahlvorgang Incidents > Offen.
4. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus.
5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol Zusammenarbeit ( ).
6. Wählen Sie auf der Registerkarte Anrufe im Abschnitt Completed calls (Abgeschlossene Anrufe) die Schaltfläche Aufnahme anzeigen.

Ergebnisse

Sie können die Liste aller Aufzeichnungen von Telefonkonferenzen anzeigen, die sich auf den Incident-Datensatz beziehen.