Telefonkonferenzen mit Webex in Service Operations-Arbeitsbereich starten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Starten Sie eine Telefonkonferenz über Webex, um auf die Lösung eines Incident hinzuarbeiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das Symbol Liste ( Listensymbol).
    3. Auswahlvorgang Incidents > Offen.
    4. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus.
    5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol Zusammenarbeit ( Symbol für Zusammenarbeit).
    6. Wählen Sie die Registerkarte Anrufe und dann das Pluszeichen (+).
    7. Wählen Sie Webex-Meeting starten.
    8. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Telefonkonferenz starten
      Feld Beschreibung
      Konferenzbrücke Option zur Auswahl der Konferenzbrücke.
      Titel Option zur Angabe eines Titels für die Telefonkonferenz
      Teilnehmer hinzufügen

      Optionen zum Hinzufügen von Teilnehmern zu einer Telefonkonferenz.
      Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen Fassen Sie das Problem, das in der Telefonkonferenz besprochen werden soll, kurz zusammen.
    9. Wählen Sie Start aus.