Regeln in Empfohlene Aktionen für ITSM
Das ITSM-Basissystem enthält die folgenden Regeln.
| Regel | Beschreibung |
|---|---|
| Aktiver Incident | Zeigt alle gültigen Empfehlungen an, wenn der Incident aktiv ist. |
| Active Non-Child Non-MI Incident (Aktiver nicht untergeordneter Nicht-MI-Incident) | Hier werden alle gültigen Empfehlungen angezeigt, wenn der Incident aktiv ist, keinen untergeordneten Incident hat und es sich nicht um einen schwerwiegenden Incident handelt. |
| KI-Suche |
Auf diese Weise können Sie nach KI-gestützten Empfehlungen in verschiedenen Datensätzen in Service Operations-Arbeitsbereich suchen, einschließlich Incident, Incident-Aufgabe, Problem, Problemaufgabe, Change-Anforderung, Change-Aufgabe, Interaktion und Anforderung. |
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Schwerwiegender Incident ohne Problemdatensatz |
Dadurch werden alle gültigen Empfehlungen für schwerwiegende Incidents ohne Problemdatensatz angezeigt. |