Treten Sie einer vorhandenen Twilio-Telefonkonferenz bei, um an einer Diskussion zur Lösung eines Incident teilzunehmen. Sie können den Anruf verlassen, ohne dass dies Auswirkungen auf andere Teilnehmer hat.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Symbol Liste ( ).
3. Auswahlvorgang Incidents > Offen.
4. Wählen Sie den Incident-Datensatz mit einer aktiven Telefonkonferenz aus.
5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol Zusammenarbeit ( ).
6. Wählen Sie die Registerkarte Anrufe.
7. Wählen Sie die aktive Anrufkarte aus.
8. Treten Sie der Konferenz bei, oder verlassen Sie sie.
   • Um der Konferenz beizutreten, wählen Sie An Anruf teilnehmen aus.
   • Um die Konferenz zu verlassen, wählen Sie Anruf verlassen aus.