Prozess zum Zurücksetzen des Passworts in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie Anmeldeinformationen, Verifizierungsmethoden und -einstellungen sowie Einstellungen für die Registrierung, um einen Prozess zum Zurücksetzen des Passworts zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Übersicht.
    2. Führen Sie auf der Seite Admin Center einen der folgenden Schritte aus:
      • Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht auf der Karte Vom Service Desk unterstützte Passwortzurücksetzung die Schaltfläche Konfigurieren.
      • Wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurationen die Karte Vom Service Desk unterstützte Passwortzurücksetzung.
    3. Wählen Sie auf der Karte Prozess zum Zurücksetzen des Passworts die Option Konfigurieren.
      Der standardmäßige Passwortprozess wird angezeigt.
    4. Um einen neuen Prozess zum Zurücksetzen des Passworts zu erstellen, wählen Sie Neu.
    5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Prozess zum Zurücksetzen des Passworts
      Feld Beschreibung
      Name Name des Prozesses zum Zurücksetzen des Passworts
      Beschreibung Detaillierte Informationen zum Anmeldeinformationsspeicher.
      Anmeldeinformationsspeicher Anmeldeinformationsspeicher, der Anmeldeinformationen und Informationen von Anwendern enthält.
      Passwortzurücksetzung Option, um den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts auf eine bestimmte Gruppe oder alle Anwender anzuwenden.
      Entsperren von Accounts aktivieren Option zum Entsperren des Accounts für alle Anwender.
      Auf alle Anwender anwenden Option zum Anwenden des Prozesses zum Zurücksetzen des Passworts auf alle Anwender.

      Sie können auch eine bestimmte Gruppe auswählen, indem Sie diese Option deaktivieren und eine Gruppe aus der zugehörigen Liste Gruppen hinzufügen.
    6. Wählen Sie Absenden.
    7. Wählen Sie den erstellten Prozess zum Zurücksetzen des Passworts aus.
    8. Konfigurieren Sie auf der Registerkarte Details zur Passwortzurücksetzung die folgenden Einstellungen.
      Tabelle : 2. Details zur Passwortzurücksetzung
      Feld Beschreibung
      Mindestanzahl Verifizierungen

      Anzahl der Verifizierungen, die ein Anwender erfolgreich senden muss, um das Passwort zurückzusetzen.

      Wenn diese Anzahl die Anzahl der erforderlichen Verifizierungen überschreitet, muss der Anwender zusätzliche Verifizierungen durchführen, um die Mindestanzahl Verifizierungen zu erreichen.
      Anwender erlauben, aus optionalen Verifizierungen auszuwählen

      Option zum Aktivieren eines Anwenders auf der Seite „Verifizierungen“ während des Prozesses zum Zurücksetzen des Passworts.

      Die Option der optionalen Überprüfungen wird nur angezeigt, wenn die Einstellung Mindestanzahl Überprüfungen größer ist als die Anzahl der obligatorischen Überprüfungen.
      Passwort automatisch generieren

      Option, ein neues Passwort für den Anwender automatisch zu generieren.

      Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, müssen Sie das Kontrollkästchen E-Mail/SMS mit Passwort oder Passwort anzeigen oder beide aktivieren.
      Anwender muss Passwort zurücksetzen

      Option, mit der Anwender gezwungen werden, das Passwort sofort nach der Anmeldung mit dem automatisch generierten Passwort zurückzusetzen.

      Hinweis:
      Dieses Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn das Kontrollkästchen „Passwort automatisch generieren“ aktiviert ist.
      Passwort anzeigen

      Option, um das neue Passwort auf dem Bildschirm anzuzeigen.

      Hinweis:
      Hinweis: Dieses Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn das Kontrollkästchen Passwort automatisch generieren aktiviert ist.
      E-Mail/SMS mit Passwort

      Option zum Senden einer E-Mail oder SMS mit dem neuen Passwort an den Anwender.

      Hinweis:
      Hinweis: Dieses Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn das Kontrollkästchen Passwort automatisch generieren aktiviert ist.
    9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Formularkopfzeile, und wählen Sie Speichern.
    10. Füllen Sie für die Passwortzurücksetzung die erforderlichen Felder auf der Registerkarte Registrierungserinnerung aus.
    11. Speichern Sie Ihre Änderungen im Formular Prozess zum Zurücksetzen des Passworts.
    12. Wahlweise: Wählen Sie aus der zugehörigen Liste Password Reset Process Groups (Gruppen für Prozess zum Zurücksetzen des Passworts) die Anwendergruppen aus, die den Prozess verwenden.

      Die zugehörige Liste Password Reset-Prozess-Gruppen wird nur angezeigt, wenn die Checkbox Auf alle Benutzer anwenden nicht ausgewählt ist.

    13. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, um den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts zu aktivieren.
    14. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Formularkopfzeile, und wählen Sie Speichern.
      Weitere Informationen zum Prozess zum Zurücksetzen des Passworts finden Sie unter Configure your Password Reset process.