Weisen Sie Anwendern die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zu, damit sie Incidents verwalten, Serviceanfragen erfüllen und Anwendersupport anbieten können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Prozedur
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Navigieren zu .
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Führen Sie auf der Seite Admin Center eine der folgenden Aktionen aus:
- Klicken Sie auf der RegisterkarteÜbersicht im Abschnitt Ersteinrichtung.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurationen die Option aus .
Auf der Seite „Service Desk-Mitarbeiter“ werden die folgenden Registerkarten angezeigt:
- Service Desk-Mitarbeiter: Liste der Anwender, die über die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ verfügen.
- Verfügbare Gruppen und Anwender: Liste aller verfügbaren Anwender im System.
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Wählen Sie die Registerkarte Verfügbare Gruppen und Benutzer.
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Wählen Sie eine Gruppe aus, um sie allen Anwendern in der Gruppe mit der Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zuzuweisen.
Wählen Sie einen Anwender aus, dem Sie die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zuweisen möchten.
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Wählen Sie Service Desk-Mitarbeiterrolle zuweisenaus.
Ergebnisse
Den ausgewählten Benutzern wird die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zugewiesen.