Aktive Einbindung – Anwendungsfälle

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • In diesem Abschnitt werden einige der häufigsten Anwendungsfälle in Aktive Einbindung aufgelistet, die auf eine nahtlose Implementierung und schnelle Ergebnisse ausgelegt sind. Sie können diese Anwendungsfälle bereitstellen, die auf einige der allgemeinen Herausforderungen zugeschnitten sind, die von Ihrer Organisation zur Erfüllung Ihrer spezifischen Anforderungen als erforderlich angesehen werden.

    Name des Anwendungsfalls Beschreibung Symptom Konfigurationsdetails Lösung
    Wenig Speicherplatz – Datenträgerbereinigung mit Windows-Datenträgerbereinigung Die langsame Leistung des Systems ist auf unzureichenden Speicherplatz zurückzuführen. Das Problem kann behoben werden, indem Speicherplatz freigegeben und die optimale Systemleistung über die Windows-Datenträgerbereinigung als Korrekturaktion wiederhergestellt wird.
    • Geringe Leistung
    • Systemupdates können nicht installiert werden
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung: Der Speicherplatz des Geräts ist größer als der festgelegte Schwellenwert.
    • BS: Windows
    		 Unerwünschte Dateien/Cache mithilfe der Windows-Datenträgerbereinigung löschen
    • Internet-Cache-Dateien
    • Systemfehler-Speicherauszugsdateien
    • Minidump-Dateien für Systemfehler
    • Temporäre Dateien
    • Windows-Fehler-Reporting
    Wenig Speicherplatz – Selbsthilfeanweisungen zum Bereinigen von Speicherplatz Die langsame Leistung des Systems ist auf unzureichenden Speicherplatz zurückzuführen. Das Problem kann gelöst werden, indem Speicherplatz freigegeben und die optimale Systemleistung mithilfe von Selbsthilfeanweisungen zum Bereinigen von Speicherplatz wiederhergestellt wird
    • Geringe Leistung
    • Systemupdates können nicht installiert werden
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung: Der Speicherplatz des Geräts ist größer als der festgelegte Schwellenwert.
    • BS: Mac
    		 Stellen Sie Endbenutzern Selbsthilfeanweisungen zum Bereinigen von Speicherplatz bereit.
    Schlechter Batteriezustand – Kataloganforderung für Batteriewechsel Die Akkuleistung ist aufgrund eines beschädigten Akkus niedrig. Dieses Problem kann gelöst werden, indem mit Zustimmung des Anwenders eine Batteriewechselanforderung ausgelöst wird.
    • Schnelle Entladung des Geräteakkus und schlechte Laderate.
    • Überhitzung des Geräts
    • Konfigurationstyp: Flow
    • Schwellenwertbedingung: Der Batteriezustand ist schlecht.
    • BS: Mac und Windows
    		 Senden Sie eine Kataloganforderung, um die beschädigte Batterie zu ersetzen.
    Systemneustart – Benachrichtigung zur Erinnerung an einen Systemneustart Benachrichtigen Sie den Benutzer über einen erforderlichen Systemneustart, der über einen Zeitraum aussteht.

    Gerät wird längere Zeit nicht neu gestartet, was dazu führt, dass ausstehende Installationen blockiert werden oder Anwendungen im Hintergrund nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden.
    • Langsame Systemleistung
    • unvollständige Software-Updates
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung: Die Systembetriebszeit ist größer als der festgelegte Schwellenwert.
    • BS: Mac und Windows
    		 Benachrichtigen Sie den Endanwender, dass er sein Gerät neu starten soll.
    Nicht verbundener Zscaler: Selbsthilfeanweisungen zum Herstellen einer Verbindung mit Zscaler Anwender warnen, wenn die VPN-Verbindung über einen längeren Zeitraum getrennt bleibt.

    Um den sicheren Zugriff auf Organisationsressourcen zu bestätigen und die Sicherheits-Compliance aufrechtzuerhalten

    Diese Anweisungen gelten für jede installierte/Cloud-VPN-Anwendung.

    • Windows – eine beliebige installierte VPN-Lösung
    • Macintosh – jede installierte/Cloud-VPN-Lösung
    		 Unfähigkeit, auf eine Anwendung in einem sicheren, privaten Netzwerk zuzugreifen.
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung: Zscaler ist deaktiviert.
    • BS: Mac und Windows
    		 Stellen Sie Endanwendern Selbsthilfeanweisungen zum erneuten Herstellen einer Verbindung mit Zscaler bereit.
    Microsoft Teams-Absturz Ändern Sie die Anwender, wenn die Anzahl der Anwendungsabstürze den festgelegten Schwellenwert überschreitet. Dies kann durch Neuinstallation/Aktualisierung der Anwendung behoben werden. Anwendungsabsturz
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung: Microsoft Teams stürzt mehrmals ab.
    • BS: Windows/Mac
    		 Dem Endanwender Selbsthilfeanweisungen zur Neuinstallation/Aktualisierung auf die neueste Version von Microsoft Teams bereitstellen.
    Microsoft Outlook-Absturz Ändern Sie die Anwender, wenn die Anzahl der Anwendungsabstürze den festgelegten Schwellenwert überschreitet. Dies kann durch Neuinstallation/Aktualisierung der Anwendung behoben werden. Anwendungsabsturz
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung: Microsoft Outlook stürzt mehrmals ab.
    • BS: Windows/Mac
    		 Dem Endanwender Selbsthilfeanweisungen zur Neuinstallation/Aktualisierung auf die neueste Version von Microsoft Outlook bereitstellen.
    Zoom-Absturz Ändern Sie die Anwender, wenn die Anzahl der Anwendungsabstürze den festgelegten Schwellenwert überschreitet. Dies kann durch Neuinstallation/Aktualisierung der Anwendung behoben werden. Anwendungsabsturz
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung: Zoom stürzt mehrmals ab.
    • BS: Windows/Mac
    		 Stellen Sie dem Endanwender Selbsthilfeanweisungen zur Neuinstallation/Aktualisierung von Zoom bereit.
    Schlechte WLAN-Konnektivität Den Benutzer warnen, wenn die WLAN-Signalstärke über einen längeren Zeitraum schwach bleibt.
    • Schlechte Browser-Experience.
    • Häufige Pufferung bei Web- oder SaaS-Anwendungen.
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung:
      • Mac: WLAN-RSSI-Wert
      • Windows: WLAN-Signalstärke
      Internet oder WLAN ist über einen längeren Zeitraum langsam.
    • BS: Windows/Mac
    		 Anwender warnen, näher an den WLAN-Router heranzugehen.
    Geräteabsturz Anwender warnen, wenn die Anzahl der Anwendungsabstürze den festgelegten Schwellenwert überschreitet. Dies kann durch Neuinstallation/Aktualisierung der Anwendung behoben werden. Geräteabsturz
    • Konfigurationstyp: Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung: Gerät stürzt mehrmals ab.
    • BS: Windows/Mac
    		 Stellen Sie Endanwendern Selbsthilfeanweisungen zur Aktualisierung des Betriebssystems und der Gerätetreiber zur Deinstallation unnötiger Anwendungen als proaktive Maßnahmen bereit, um potenzielle Geräteabstürze in der Zukunft zu verhindern.