Vorgefertigte Microsoft Active Directory-Themen für ITSM Virtual Agent

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • ITSM Virtual Agent unterstützt Sie bei der Verwaltung von Microsoft Active Directory-Verteilerlisten mithilfe von Aktionen in Konversations-Flows.

    Mithilfe von Natural Language Understanding (NLU) wird die Aktion in einer Microsoft Active Directory-Gruppe, die ein Benutzer ausführen möchte, erkannt und ausgelöst.

    Voraussetzung: Plugin „Microsoft AD spoke for IntegrationHub“ (com.sn.ad.spoke)

    Hinweis:
    Wenn die Microsoft Active Directory-Themen in einem anderen Bereich als „ITSM Virtual Agent Conversations“ dupliziert werden, kann die Skriptlogik beeinträchtigt werden und Fehler verursachen.

    Anwender zu AD-Gruppe hinzufügen

    Gruppenbesitzer können sich selbst oder andere Anwender zu einer Microsoft Active Directory-Gruppenverteilerliste hinzufügen, indem sie den Gruppennamen sowie die E-Mail-Adressen oder Anwendernamen der hinzuzufügenden Anwender angeben.

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Thema „Anwender zu AD-Gruppe hinzufügen“.

    AD-Verteilergruppe erstellen

    Benutzer können eine Microsoft Active Directory-Verteilerliste erstellen, indem sie folgende Angaben machen:
    • Gruppenname
    • Gruppenbeschreibung
    • Mitglieder (optional)

    Der aktuelle Benutzer wird automatisch als Gruppenbesitzer hinzugefügt. Verteilerlisten sind immer öffentlich.

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Thema „AD-Verteilergruppe erstellen“.

    Anwender aus AD-Gruppe entfernen

    Benutzer können sich selbst aus einer Microsoft Active Directory-Gruppenverteilerliste entfernen. Gruppenbesitzer können andere Benutzer aus einer Gruppe entfernen. Geben Sie den Gruppennamen und die zu entfernenden Anwendernamen oder E-Mail-Adressen an.

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Thema „Anwender aus AD-Gruppe entfernen“.

    Meine AD-Gruppenmitgliedschaft anzeigen

    Gruppenmitglieder können eine Liste der Microsoft Active Directory-Verteilerlisten anzeigen, deren Mitglied oder Manager sie derzeit sind.​

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Thema „Meine AD-Gruppenmitgliedschaft anzeigen“.