Überfällige Changes

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Überfällige Changes Ihres Teams bearbeiten

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Tippen Sie im Dashboard „Mein Team“ im Applet auf Überfällige Changes.
    2. Wenn Sie die Anzahl der Datensätze auf dem Bildschirm reduzieren möchten, finden Sie weitere Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen, unter Datensätze filtern.
    3. Wischen Sie auf dem Bildschirm Überfällige Changes mit der Liste der Incidents nach links, um das Menü zu öffnen.
    4. Wählen Sie im Menü eine der Aktionen aus, um den Incident zu verarbeiten.
      Aktion Beschreibung
      Kommentare hinzufügen Fügen Sie Arbeitsnotizen zum Change in diesem Feld hinzu, und tippen Sie auf das Senden-Symbol.
      Change abbrechen Mit dieser Aktion können Sie den Change abbrechen. Geben Sie in das Feld Grund einen Grund ein, und tippen Sie zum Übermitteln auf das Senden-Symbol.
    5. Tippen Sie im Bildschirm Überfällige Changes auf einen Datensatz in der Liste, um ihn zu öffnen und weitere Detailinformationen anzuzeigen.
    6. Wählen Sie im Bildschirm Change-Anforderung eine geeignete Aktion aus der Tabelle aus.
      Option Beschreibung
      Registerkarte „DETAILS“ Wählen Sie eine, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie die Felder für Details zum Incident an. Mit einem Pfeil markierte Felder enthalten zusätzliche Informationen.
      • Fügen Sie zusätzliche Kommentare mithilfe der Schaltfläche Kommentare hinzufügen hinzu.
      • Mit dieser Aktion können Sie den Change abbrechen. Geben Sie einen Grund in das Feld Grund ein, und tippen Sie zum Übermitteln auf das Senden-Symbol.
      Registerkarte „PLANUNG“ Auf diesem Bildschirm können Sie alle Planungsdetails anzeigen, z. B. den Implementierungsplan, die Risiko- und Auswirkungsanalyse und den Rückfallplan für den Change.
      Anrufe Zeigen Sie die Liste aller Anrufe zu einem Incident an. Tippen Sie auf einen beliebigen Anruf, um zu Add participants oder zu Join call.