Greifen Sie auf ITSM Mobile Agent auf Ihrem Mobilgerät zu, um Incidents zu verwalten, die Rufbereitschaftszeitpläne anzuzeigen und zu aktualisieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: keine
Stellen Sie sicher, dass ITSM Mobile Agent aus dem ServiceNow Store in Ihrer Instanz installiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter ITSM Mobile Agent installieren.
Installieren Sie auf Ihrem Mobilgerät die App ServiceNow Agent (aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store). Weitere Informationen zu dieser App finden Sie unter Mobile Agent.
Prozedur
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Tippen Sie auf dem Gerät auf das Symbol der Mobile-App, und tippen Sie dann auf die Plus-Schaltfläche, um sich bei einer Instanz anzumelden.
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Geben Sie im Feld „Instanz-Adresse“ die Instanz-Adresse auf eine von zwei Arten ein:
| Option |
Beschreibung |
| Manuelle Eingabe |
Geben Sie die Instanz-Adresse in das Feld „Instanz-Adresse“ ein.Hinweis: Sie müssen am Ende des Instanznamens nicht service-now.com einschließen. |
| QR-Code scannen |
Tippen Sie auf das QR-Symbol (QR-Code scannen), und scannen Sie dann den QR-Code, den Sie von Ihrem Administrator erhalten haben. |
- Wahlweise:
Geben Sie einen Spitznamen für diese Instanz ein.
Wenn dem Gerät mehrere Instanzen hinzugefügt wurden, können Spitznamen Ihnen dabei helfen, eine Now Platform-Instanz schnell zu finden.
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Tippen Sie auf Speichern und anmelden.
Der Zielbildschirm von ITSM Mobile Agent wird geöffnet. Über die Suchleiste oben auf dem Zielbildschirm können Sie u. a. nach Incidents suchen und Aufgaben ändern.