Kategorien oder Unterkategorien hinzufügen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie eine Kategorie oder Unterkategorie hinzu, um dem richtigen Team Incidents zuzuweisen und Zeit bei der Problembehandlung und der Wiederherstellung des Normalzustands für den Service zu sparen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident > Alle.
    2. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz.
    3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Mit rechter Maustaste klicken Kategorie > Auswahlmöglichkeiten konfigurieren.

        Kategorieoptionen

      • Mit rechter Maustaste klicken Unterkategorie > Auswahlmöglichkeiten konfigurieren.

        Unterkategorieoptionen

    4. Geben Sie im Feld Neues Element eingeben den Namen der Kategorie oder Unterkategorie ein.
    5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      Die neue Kategorie oder Unterkategorie wird unter der Liste Ausgewählt hinzugefügt.