Telefonkonferenz für eine Kommunikationsaufgabe für Incidents beitreten oder beenden

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem eine Telefonkonferenz eingeleitet wurde, können Sie ihr beitreten, um sich am Gespräch zu beteiligen, oder sie beenden, wenn sie nicht mehr benötigt wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:
    • An Telefonkonferenz teilnehmen: ia_admin, itil oder sn_incident_write
    • Telefonkonferenz beenden: sn_comm_management. comm_plan_manager oder sn_comm_management. comm_plan_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Incident > Alle.
    2. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz.
    3. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „Kommunikationsplan für Incidents“ den Kommunikationsplan für Incidents.
    4. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „Kommunikationsaufgaben für Incidents“ die Kommunikationsaufgabe für Incidents.
    5. Führen Sie in den zugehörigen Links eine der folgenden Aktionen aus.
      OptionBeschreibung
      An Konferenzanruf teilnehmen Wenn der angemeldete Benutzer nicht bereits Teil der Telefonkonferenz ist, kann er der Konferenz beitreten.
      Telefonkonferenz beenden Beenden Sie die Konferenz, wenn das Gespräch beendet ist.
      Hinweis:
      Die Arbeitsnotizen werden mit den Detailinformationen zur Telefonkonferenz aktualisiert, z. B. Dauer und Teilnehmer.