Benchmarks-Daten für Wertmanagementanalysen verwenden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfassen Sie historische Benchmarks-Daten manuell, um Ihr Wachstum im Vergleich zum Vorjahr zu analysieren, wenn Sie die Anwendung ServiceNow Benchmarks verwenden .

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_bm_client.benchmark_admin, pa_data_collector oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie die Leistung im Jahresvergleich analysieren möchten, müssen Sie Benchmarks-Daten für mindestens 24 Monate erfassen. Mit der Systemeigenschaft sn_bm_client.months_copy_historical_pa_bm können Sie die Anzahl der Monate ab dem aktuellen Monat festlegen, für die Sie Benchmarks-Verlaufsdaten erfassen möchten.

    Prozedur

    1. Richten Sie die Erfassung von Benchmarks-Verlaufsdaten ein.
      1. Navigieren zu Performance Analytics > Datensammlung > Aufträge.
      2. Wählen Sie den Auftrag Benchmarks Historical Data Collection aus.
      3. Geben Sie im Feld Relativer Start den Zeitraum ein, für den Sie die Daten erfassen möchten.
      4. Wählen Sie im Feld Relatives Startintervall die Zeitdauer aus, für die Sie die Daten erfassen möchten.
        Das empfohlene Intervall beträgt 24 Monate.
      5. Klicken Sie auf Ausführen.
        Detailliertere Informationen zum Planen von Datensammlungsaufträgen finden Sie unter Datensammlungsaufträge erstellen oder planen
    2. Laden Sie die gesammelten Daten in die zentrale Benchmarks-Instanz hoch.
      1. Navigieren Sie im Auftrag Benchmarks Historical Data Collection zur zugehörigen Liste Auftragsprotokolle.
      2. Vergewissern Sie sich, dass der Auftrag zur Sammlung der Verlaufsdaten den Status Gesammelt aufweist.
        Dieser Status zeigt an, dass alle Daten für den Auftrag erfolgreich ausgeführt wurden und alle Daten für den festgelegten Zeitraum gesammelt wurden.
      3. Navigieren zu Systemdefinition > Geplante Aufgaben.
      4. Wählen Sie Copy historical scores from PA to Benchmarks table aus.
      5. Klicken Sie auf Jetzt ausführen.

        Die Daten für die Wertmanagementanalyse werden automatisch versendet. Setzen Sie sich mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung, um den Bericht zu erhalten und die Vorteile für das Wertmanagement Ihrer Organisation zu besprechen.