erkunden Patient Support Services
Unabhängig davon, ob Sie die Implementierung der Anwendung Patient Support Services starten oder erweitern, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Funktionen, um die Onboarding-, Schulungs- und Einbindungsprozesse für Ihre Patienten zu optimieren.
Übersicht
Ab dem Yokohama-Release werden Patient Support Services auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Knowledge Base Now Support.
Erleichtern Sie Patienten das Onboarding für jede Behandlung, und fördern Sie die Einhaltung, um bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen.
Überwinden Sie für Gesundheitsorganisationen die Hürden, mit denen Patienten zu Beginn einer Behandlung konfrontiert werden, indem Sie finanzielle Barrieren beseitigen, um den Zugang zu erleichtern und das Onboarding zu optimieren, damit Patienten schneller mit der Behandlung beginnen können.
Für Pflegekoordinatoren bietet das Playbook Patient Support Services eine geführte Experience zur Überprüfung von Registrierungsanforderungen. Sie können die Patienteninformationen verifizieren, Registrierungsdetails überprüfen, die erforderlichen Einwilligungsaufgaben und -formulare identifizieren und zuweisen und die entsprechende Dokumentation zur Vorautorisierung an die Versicherungsorganisation des Patienten senden.
Die Anwendung Patient Support Services verwendet das Datenmodell, das von der Anwendung Healthcare and Life Sciences Service Management Core bereitgestellt wird. Die Registrierungsanforderungen werden als Registrierungsfälle übermittelt und Patientenservice-Mitarbeitern zugewiesen, die als Pflegekoordinatoren fungieren. Diese können dann ein geführtes Playbook in ihrem Arbeitsbereich verwenden, um Aufgaben im Rahmen des Patientenunterstützungsprogramms zu erfüllen und einen Registrierungsfall zu schließen.
Workflow für Patientenunterstützungsservices
- Ein Administrator konfiguriert die Anwendung „Services zur Patientenunterstützung“.
- Eine medizinische Person empfiehlt Patientenunterstützungsprogramme.
- Ein Beitragender registriert sich für die empfohlenen Programme.
- Ein Mitarbeiter im Gesundheitswesen erleichtert die Programmplanung und sendet dem Patienten die erforderliche Dokumentation.
- Eine Krankenpflegeausbilderin führt Patientenunterstützungsdienste durch und aktualisiert dann das System.
Vorteile
Die Patientenunterstützungsservices bieten folgende Vorteile:
Leistung |
Schlüsselfeatures |
Rolle |
|---|---|---|
Verwalten Sie Registrierungsanforderungen und erledigen Sie Aufgaben, z. B. Schulungsaufgaben. |
Verwalten von Registrierungsanforderungen in Arbeitsbereich | Pflegekoordinator |
Buchen Sie Termine für Supportprogramme, und erledigen Sie Aufgaben, die Ihnen als Patient zugewiesen sind. |
Aufgaben für abschließen Patient Support Services | Patient |
Buchen Sie Termine für die Registrierung von Schulungsanforderungen. |
Buchungstermine für Patient Support Services | Pflegekoordinator |
Zeigen Sie Analysen und Datenvisualisierungen an, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse verbessern und den Wert von Selfservice quantifizieren können. |
pss-dashboard.html | HCLS-Manager |
Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Patient Support Services finden Sie unter Patient Support Services konfigurieren.