Healthcare Biomed-Fälle können auf zwei Arten erfüllt werden, je nachdem, welches Plugin Sie installiert haben.

Damit Care Team Operations for Biomed Arbeitsaufträge aus Healthcare Biomed-Fällen erstellen kann, muss das Plugin „Field Service Management“ [com.snc.work_management] installiert sein.

Dieses Plugin bietet alle Rollen und Funktionen, die für die Synchronisierung des biomedizinischen Falls mit Arbeitsaufträgen erforderlich sind.

Außerdem werden die folgenden Rollen für den Pflegeteambetrieb für Biomed bereitgestellt:

• biomed.dispatcher
• biomed.agent
• biomed.qualifizierer

Informationen zur Erfüllung von Arbeitsaufträgen finden Sie unter Manage work orders.

Wenn das Plugin „Außendienst-Management“ [com.snc.work_management] nicht installiert ist:

Arbeitsaufträge werden nicht aus biomedizinischen Fällen erstellt. Stattdessen arbeiten Service Desk-Mitarbeiter direkt im Arbeitsbereich an der Erfüllung dieser Fälle.

Erstellte Fälle werden basierend auf den anfordernden Standortzuordnungen Zuweisungsgruppen zugewiesen und normal konfiguriert.

Informationen zum Erfüllen von Fällen finden Sie unter Manage cases in Kundenservice-Management.