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    - Customer and Industry


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# Konfigurieren von Interaktionen für Falltypen im Gesundheitswesen

# Konfigurieren von Interaktionen für Falltypen im Gesundheitswesen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können eine UI-Aktion „Fall erstellen" hinzufügen, damit Service Desk-Mitarbeiter einen Gesundheitsfall aus einer Interaktion erstellen können.

Standardmäßig ist eine UI-Aktion zum Erstellen eines Falls aus einer Interaktion nicht verfügbar. Als Administrator können Sie eine UI-Aktion zum Erstellen von Gesundheitsfällen erstellen und die UI-Aktion dem Interaktionsformular hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine UI-Aktion](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingAUIAction&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
Hinweis:  
Service Desk-Mitarbeiter verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMZur Lösung von Gesundheitsfällen. Zur Verwendung von UI-Aktionen in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, Jede UI-Aktion muss eine entsprechende Formularaktion haben. Weitere Informationen finden Sie unter [Richten Sie eine Formularaktion im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich ein](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-csm-config-ws-form-action&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).