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sourceDocument: Yokohama Healthcare and Life Sciences
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    - Yokohama Healthcare and Life Sciences

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# Erkunden EMR-Hilfe

# Erkunden EMR-Hilfe {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Funktionen, die von angeboten werden EMR-HilfeUm eine nahtlose Experience für Ihre Ärzte zu schaffen, um Anforderungen von einem externen EMR-System zu stellen.

## EMR-Hilfe -- Übersicht {#emr-help__section_gvn_nl2_nnb}

Optimieren Sie die Zeit für Ärzte bei der Bereitstellung der Patientenversorgung, indem Sie EMR-Serviceanforderungen von Ärzten an die richtigen Teams automatisieren und weiterleiten. Wenn in einem EMR-System keine Problemmeldefunktion verfügbar ist, haben Ärzte möglicherweise keine Zeit, das Problem zu melden, was zu nicht gemeldeten Problemen oder verzögerten Lösungen führt. Der Zugriff auf einen separaten Problemmeldeprozess nimmt den Patienten Zeit, und routinemäßige Workflows werden unterbrochen.

Beispielsweise könnte ein Arzt beim Anzeigen eines Patientendatensatzes auf ein IT- oder Gesundheitsproblem stoßen. Mit EMR-Hilfe, Der Arzt kann Service direkt im EMR-System anfordern, das automatisch eine Serviceanfrage in erstellt ServiceNowInstanz. Erforderliche Details wie Patientendatensatz werden automatisch hinzugefügt, und der Service Desk-Mitarbeiter kann die vom Arzt erkannten Probleme schnell und effektiv lösen.

Die EMR-HilfeDie Anwendung integriert eine EMR-System Mit Ihrem ServiceNowInstanz, mit der Ärzte Serviceanfragen von innerhalb von übermitteln können EMR-System . Ein entsprechender Datensatz wird in erstellt ServiceNowInstanz für jede Serviceanfrage. Ein Gesundheitsdienstmitarbeiter kann dann solche Datensätze von Ihrem aus überprüfen und auflösen ServiceNowInstanz.
Hinweis:  
Die Funktionalität „Anforderung von Gesundheitsfällen" kann nur für anwenderdefinierte Gesundheitsfalltypen erfüllt werden. Um Gesundheitsfälle zu erfüllen, müssen Sie zuerst einen eigenen anwenderdefinierten Gesundheitsfalltyp erstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Konfigurieren Sie Falltypen aus dem Gesundheitswesen für die EMR-Hilfe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_3cjEwk3cT6MvZBg94aydw "Konfigurieren Sie Falltypen aus dem Gesundheitswesen für EMR-Hilfe, um Serviceanfragen zu erfüllen, die über das EMR-Hilfeportal gestellt werden.").

## EMR-Hilfe -- Workflow {#emr-help__section_rzm_ngq_h1c}

Im EMR-Hilfe-Workflow:

1. Ein Administrator konfiguriert die EMR-Hilfeanwendung für verschiedene Arten von Problemen mit dem medizinischen Fachpersonal, die über ein EMR-System übermittelt werden.
2. Ein Arzt erkennt ein Problem und erstellt eine Serviceanfrage direkt im EMR-System mithilfe des EMR-Hilfeportals.
3. Ein Service Desk-Mitarbeiter des Krankenhauses erhält die Anforderung und behebt das Problem mit einem ServiceNowInstanz.
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## EMR-Hilfe -- Vorteile {#emr-help__section_p5n_nl2_nnb}

EMR-Hilfe bietet die folgenden Vorteile:  
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| Leistung | Funktion | Anwender |
|-|-|-|
| Sparen Sie Zeit, indem Sie Anforderungen direkt über ein EMR-System an Ihre ServiceNow-Instanz übermitteln. | [Erstellen von Anforderungen in Ihrer EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x8rqW0ghD30z7xuoIzsAiQ "Sie können Service direkt im EMR-System anfordern, das automatisch eine Serviceanfrage in einer ServiceNow-Instanz erstellt") | Arzt |
| Profitieren Sie von einer verbesserten Transparenz, indem Sie aufgabenbasierte Datensätze wie Fälle, Incidents oder Arbeitsaufträge nachverfolgen. | [EMR-Hilfe-Datenmodell](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OsNmDX2XumNzfrOSTNPMGg "Die EMR-HilfeMit dem Datenmodell können Ärzte Serviceanfragen für übermitteln ServiceNowInstanz von EMR-System .") | Service Desk-Mitarbeiter |
| Stellen Sie Verschlüsselungsunterstützung bereit, um vertrauliche Informationen zu schützen. | [Verschlüsselungsoptionen in EMR-Hilfe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jM04clUeOGf8wEcQWgSTWw "EMR-Hilfe Bietet Verschlüsselungsunterstützung zum Sichern vertraulicher Informationen.") | Administrator |
| Übertragen Sie Instanzinformationen automatisch an Service Desk-Mitarbeiter des Krankenhauses. | [Lösen von EMR-Hilfeanforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qOnbOuwOTF3GWlzoblIoAw "Sie können eine ServiceNow-Instanz verwenden, um Anforderungen zu lösen, die im EMR-Hilfe-Serviceportal generiert wurden.") | Service Desk-Mitarbeiter |
[Tabelle : 1. EMR-Hilfeleistungen]

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## Empfehlungen für weitere Themen {#emr-help__section_n5j_cnk_hcc}

Weitere Informationen über die Konfiguration und den Einsatz von EMR-Hilfe finden Sie unter:

* [EMR-Hilfe konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2TduaJXjfHOAZ5ih6O2ZtQ "Richten Sie ein EMR-HilfeAnwendung zur Behandlung verschiedener Arten von Problemen mit medizinischem Fachpersonal, die von übermittelt wurden EMR-System .")
* [Erstellen von Anforderungen in Ihrer EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x8rqW0ghD30z7xuoIzsAiQ "Sie können Service direkt im EMR-System anfordern, das automatisch eine Serviceanfrage in einer ServiceNow-Instanz erstellt")
* [Lösen von EMR-Hilfeanforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qOnbOuwOTF3GWlzoblIoAw "Sie können eine ServiceNow-Instanz verwenden, um Anforderungen zu lösen, die im EMR-Hilfe-Serviceportal generiert wurden.")
* [EMR-Hilfe -- Referenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rLmLecEL6lPmwMEwmXFF_g "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu EMR-HilfeFunktionen.")
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