Verwenden Sie die Anwendung Healthcare Computerized Maintenance Management System (Healthcare CMMS), um medizinische Geräte außer Betrieb zu nehmen und Arbeitsaufträge für die Entsorgung zu erstellen.

Szenario: Ein Krankenhaus muss ein altes medizinisches Gerät einstellen oder durch ein neues Modell ersetzen. Aufgrund eines Fehlers, der dazu führt, dass es nicht mehr repariert werden kann, muss das zu ersetzende medizinische Gerät außer Betrieb gesetzt werden. Ein Beitragender zur Geräteorganisation, der als anfordernde Person mit der Rolle sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor fungiert und am Krankenhausstandort arbeitet, übermittelt das Formular für die Anforderung außer Betrieb über ein Kundenserviceportal des Krankenhauses. Im Formular für die Anforderung außerhalb des Services gibt der Beitragende das Modell des medizinischen Geräts und Details des medizinischen Geräts ein, z. B. „Angefordert von“, „angeforderte Organisation“, „Gerätemodell“, „Gerät“, „Kommentare der anfordernden Person“ für das medizinische Gerät, „Kurzbeschreibung“. Nach dem Senden des Formulars für die Anforderung von außer Betrieb genommener Geräte wird in der Instanz ServiceNow, die dem Kundenserviceportal des Krankenhauses zugeordnet ist, ein Fall für außer Betrieb genommene medizinische Geräte erstellt. Um den Fall zu lösen, initiiert der Workflow Healthcare CMMS ein Playbook, das für die außer Betrieb genommenen Fälle des medizinischen Geräts konfiguriert wurde. Der Fall wird einem medizinischen Ingenieur zugewiesen, der mit der Rolle sn_hcls_cmms.clinical_engineer als Erfüller fungiert.

Im folgenden Workflow wird erläutert, wie medizinische Ingenieure mit der Rolle sn_hcls_cmms.clinical_engineer die Anwendung für medizinische Geräte verwenden, die nicht in Betrieb sind:

1. Verwendet Arbeitsbereich, um den Fall des außer Betrieb genommenen medizinischen Geräts anzuzeigen.
2. In Arbeitsbereichzeigt auf der Registerkarte Details die vollständigen Informationen zum medizinischen Gerät und zu seinem Modell an.
3. Wählt die Registerkarte Playbook aus, um alle erforderlichen fallbezogenen Informationen anzuzeigen.

   Das Layout eines Playbooks ermöglicht es medizinischen Ingenieuren, sich auf die Schritte zu konzentrieren, für die sie verantwortlich sind, und bietet gleichzeitig vollständigen Einblick in den End-to-End-Prozesslebenszyklus.

4. Prüft die Details des medizinischen Geräts.
5. Überprüft und storniert alle Arbeitsaufträge für das zugehörige medizinische Gerät.
6. Stellt sicher, dass alle Arbeitsaufträge storniert werden.
7. Setzt das medizinische Gerät auf „Außer Betrieb“.
8. Erstellt den Entsorgungsarbeitsauftrag für das außer Betrieb befindliche Gerät.
9. Stellt sicher, dass alle außer Betrieb genommenen Aufgaben im Playbook auf „Abgeschlossen“ festgelegt sind, und schließt den Fall für die Außerbetriebnahme des medizinischen Geräts.