Fügen Sie dem Portal CSM für B2B2C in Healthcare and Life Sciences Service Management Core einen Datensatzersteller hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie dem -Portal CSM einen Datensatzersteller zur Verwendung mit B2B2C hinzu.

    Vorbereitungen

    Erstellen Sie einen Datensatzersteller zur Verwendung mit B2B2C. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Datensatzersteller für B2B2C in Healthcare and Life Sciences Service Management Core.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portale.
    2. Wählen Sie das Kundensupport-Portal (CSM) aus.
    3. Klicken Sie neben dem CSM-Kopfzeilenmenü auf das Vorschausymbol Vorschausymbol..
    4. Klicken Sie auf Datensatz öffnen.
    5. Navigieren Sie in den Abschnitten Menüelemente zu Fall, und wählen Sie Fallvorschau anzeigen > Datensatz öffnen.
    6. Klicken Sie unter den Menüelementen auf Neu, und füllen Sie die Felder aus.
      1. Legen Sie das Feld Typ auf Katalogelementfest.
      2. Legen Sie das Katalogelement auf den Datensatzersteller fest, den Sie zuvor erstellt haben.
      3. Geben Sie für die Seite csm_get_helpein.
      4. Füllen Sie die restlichen Felder nach Bedarf aus.
    7. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Ihr Datensatzersteller wird dem CSM-Portal hinzugefügt.