In Care Team Operations für Healthcare Biomed müssen Zuweisungsgruppen konfiguriert werden, damit Incidents erfüllt werden können, die aus IT-Fällen im Gesundheitswesen erstellt wurden.

Wichtig:

Für die verschiedenen Schritte der Erfüllung von Arbeitsaufträgen müssen Zuweisungsgruppen wie folgt erstellt werden:

• Biomed-Qualifizierer: Zum Einrichten von biomed.qualifier-Rollen müssen Anwendern der Biomed-Qualifizierergruppe zugewiesen werden, die die Rollen „sn_cto_ biomed.loc_support_agent“ und „wm_qualifier“ enthält.
• Biomed-Versand: Zum Einrichten von Biomed-Versandrollen muss Anwendern der Biomed-Verteilergruppe zugewiesen werden, die die Rollen „wm_dispatcher“ und „sn_cto_ biomed.loc_support_agent“ enthält.
  Hinweis:

  In Zuweisungsgruppen für Service Desk-Mitarbeiter muss die Registerkarte „Abgedeckt durch Einsatzgruppen“ verwendet werden, um anzugeben, welche Gruppen für sie erfüllen können.

Für beide oben genannten Rollen werden in der zugehörigen Liste „ Abgedeckte Standorte“ alle Standorte angezeigt, für die sich diese Benutzer qualifizieren oder für die sie entsenden können.