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sourceDocument: Yokohama Healthcare and Life Sciences
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    - Yokohama Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Konfigurieren der Knowledge Base für Artikel in Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences

# Konfigurieren der Knowledge Base für Artikel in Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

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