Verwenden Sie die Anwendung Healthcare Computerized Maintenance Management System (Healthcare CMMS), um Probleme mit medizinischen Geräten zu melden und korrigierende Wartungen durchzuführen.

Szenario: Mit einem medizinischen Gerät in einem Krankenhaus wird ein Problem identifiziert, und eine korrigierende Wartung muss durchgeführt werden. Ein Organisationsbeitragender für medizinische Geräte übermittelt das Formular für das Problem mit medizinischen Geräten über das Kundenserviceportal des Krankenhauses. Im Problemformular gibt der Beitragende die anfordernde Organisation, das medizinische Gerät, sein Modell und andere Problemdetails ein. Wenn in der Instanz ServiceNow ein Problemfall für ein medizinisches Gerät erstellt wird, kann ein klinischer Ingenieur, der als Erfüller mit der Rolle sn_hcls_cmms.clinical_engineer fungiert, an dem Fall arbeiten.

Die folgende Grafik zeigt, wie die Anwendung Healthcare CMMS zur Lösung des Problems mit dem medizinischen Gerät verwendet wird, wie im Szenario beschrieben.

Im folgenden Workflow wird erläutert, wie klinische Ingenieure mit der Rolle sn_hcls_cmms.clinical_engineer die Anwendung Healthcare CMMS verwenden, um das Problem mit dem medizinischen Gerät zu lösen:

1. Verwendet Arbeitsbereich, um den Problemfall des medizinischen Geräts anzuzeigen.
2. In Arbeitsbereichzeigt auf der Registerkarte Details alle Informationen über das medizinische Gerät, sein Modell und Problemdetails an.
3. Erstellt einen Arbeitsauftrag, um das Problem zu beheben.
4. Wenn der Arbeitsauftrag auf „Abgeschlossen“ gesetzt ist, schließt den Fall des Problems mit dem medizinischen Gerät.