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sourceDocument: Yokohama Healthcare and Life Sciences
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    - Yokohama Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Workflow-Szenario für Gesundheitsfall

# Workflow-Szenario für Gesundheitsfall {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 27. Februar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie EMR-HilfeAnwendung zum Integrieren von ServiceNowInstanz mit EMR-System Und verwalten Sie Gesundheitsfälle, die von Ärzten gemeldet wurden.
Abbildung : 1. Mit EMR-HilfeAnwendung zur Behebung eines Problems mit medizinischem Fachpersonal

In den folgenden Workflow-Schritten wird erläutert, wie ein Service Desk-Mitarbeiter ein typisches Problem mit medizinischem Fachpersonal löst:

1. Beim Anzeigen der Details eines Patienten in EMR-System , Ein Kliniker hat ein Problem mit dem Patientendatensatz.
2. Der Arzt fordert mithilfe des Hilfeformulars, das in verfügbar ist, Hilfe bei einem Service an EMR-System .
3. Nachdem der Arzt die Anforderung übermittelt hat, wird ein Datensatz für die Serviceanfrage auf erstellt ServiceNowInstanz und einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen.
4. Die Details der EMR-Sitzung, z. B. Patienten-ID und Rolle „Kliniker", werden von abgerufen EMR-System Und dem Datensatz automatisch hinzugefügt. Anhand dieser zusätzlichen Informationen bestimmt der Service Desk-Mitarbeiter, was das Problem ist.
5. Der Service Desk-Mitarbeiter behebt das Problem für den Kliniker und löst den Incident.
6. Der Arzt überprüft, ob der Patientendatensatz jetzt in angezeigt wird EMR-System .
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