Patient Support Services konfigurieren
Richten Sie die Anwendung Patient Support Services ein, um die Registrierungsaktivitäten abzuschließen, die einem Patientenserviceprogramm zugeordnet sind.
Ab dem Yokohama-Release werden Patient Support Services auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Knowledge Base Now Support.
Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über die für Patient Support Serviceserforderlichen Konfigurationsaufgaben.
Aufgabe |
Beschreibung |
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Installieren Sie die Anwendung Patient Support Services, um mit Patientenunterstützungsservices zu arbeiten. |
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Weisen Sie Rollen zu, um den Zugriff auf Funktionen, Fähigkeiten und Daten in der Anwendung Patient Support Services zu steuern. |
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Verwenden Sie Tabellen Patient Support Services, um die Daten für Registrierungsanforderungen zu speichern. |
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Genehmigen Sie eingeschränkte Anruferzugriffsberechtigungen für Patient Support Services. |
Genehmigen Sie eingeschränkte Anruferzugriffsrechte (Restricted Caller Access, RCA) für den Zugriff auf Dokumentvorlagen aus der Anwendung Patient Support Services. |
Konfigurieren Sie ein Registrierungsanforderungsformular, um Patienten oder medizinischen Fachkräften die Registrierung für -Programme Patient Support Services () zu ermöglichen, die von einer Gesundheitsorganisation angeboten werden. |
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Konfigurieren Sie den Übermittlungs-Flow des Registrierungsanforderungsformulars. |
Verwenden Sie geskriptete Erweiterungspunkte, um zu entscheiden, welche Datensätze erstellt oder aktualisiert werden, nachdem ein Registrierungsanforderungsformular übermittelt wurde. |
Fügen Sie der Zuweisungsgruppe „Support für Krankenpflegeschulungen“ Anwender hinzu, die die Schulungen für Patient Support Services durchführen können. |
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Ermöglichen Sie Patienten, einen Termin für die Schulungsaufgaben zu buchen, die in der Anwendung Patient Support Services durchgeführt werden |
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Ermöglichen Sie Ihren Patienten, sich für ein Programm in der Anwendung Patient Support Services zu registrieren. |
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Konfigurieren Sie eine Prüfliste für ein Programm Patient Support Services als inoffizielle Liste von Fragen oder Aufgaben, die als Erinnerung für den Abschluss einer Registrierungsanforderung verwendet werden. |
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Konfigurieren Sie die automatische Generierung von Dokumenten. |
Definieren Sie die Bedingungen für die automatische Generierung von Dokumenten für eine Registrierungsanforderung. |
Fügen Sie dem Patientenportal ein Aufgabenmenüelement hinzu. |
Konfigurieren Sie das Patientenportal so, dass ein Menüelement hinzugefügt wird, das alle Aufgaben für Registrierungsanforderungsaufgaben auflistet. |
Konfigurieren Sie ein Playbook für Patient Support Services. |
Konfigurieren Sie ein Playbook, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Lösung von Registrierungsfällen bereitzustellen. |
Konfigurieren Sie eine Patient Support Services E-Mail-Benachrichtigung. |
Konfigurieren Sie die E-Mail-Benachrichtigungen, die an Patienten über Patient Support Services -Programme gesendet werden. |
Bestimmen Sie, wer als Service Desk-Mitarbeiter-Connector oder Beitragender für Registrierungsfälle in der Anwendung Patient Support Services fungieren kann. |
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Richten Sie den Prozess für Beitragende ein, um einen Registrierungsfall zu erstellen. |
Richten Sie den Prozess für die Erstellung von Registrierungsfällen in einem Serviceportal ein. |